Evolutie van IT-manager naar strategische beslissingsnemer

CIO die businessplan maakt

CIO bij een ambitieus bedrijf? De vier grootste uitdagingen voor 2018.

Thomas Cruysberghs
business

Als bewakers van alle technische platformen dragen CIO’s een zware verantwoordelijkheid. Digitale capaciteiten maken steeds vaker een cruciaal onderdeel uit van de bedrijfsvoering. Het belang van digitaal management is dus alleen maar toegenomen. De verantwoordelijkheden liggen niet langer alleen bij het beheer van website-infrastructuur en applicaties. CIO’s in ambitieuze bedrijven  formuleren strategische doelen die de business vooruithelpen. Wat zijn precies de bezorgdheden en uitdagingen voor CIO’s van organisaties die in 2018 willen groeien?

CIO en digitale transformatie

De digitale transformatie op de werkvloer blijft zich doorzetten. Waar CIO’s of Chief Information Officers een decennium geleden nog in de rol van IT-manager vastzaten, dragen ze nu vaak de belangrijkste verantwoordelijkheid over het doen slagen van de digitale business van hun organisatie. Vroeger was het blussen van brandjes bij interne CMS-, CRM- en ERP-systemen dagelijkse kost, terwijl die door een shift naar cloudtoepassingen veel minder energie vragen. Slimme bedrijven hebben hun praktische, operationele ICT allang geautomatiseerd of in de cloud geparkeerd.

In ambitieuze bedrijven is de CIO getransformeerd tot een strategische denker die businessprocessen optimaliseert en de digitale ervaring van de eindklant uitstippelt.

 

Vroeger bekommerden CIO's zich om het operationele kader. Tegenwoordig maken of kraken ze de digitale business met hun strategische beleidskeuzes.

4 digitale prioriteiten van ambitieuze bedrijven

Bedrijven die begrepen hebben dat hun digitale business in de moderne economie centraal staat om de concurrentie met de multinationals aan te gaan, hebben typisch de volgende vier prioriteiten:

  1. Integreren van bestaande operationele systemen (CRM, ERP,…) en opzetten van dashboarding.
  2. Lanceren van IT-projecten die niet zomaar geld besparen, maar ROI leveren.
  3. Opzetten van een schaalbaar centraal platform dat toekomstige evoluties aankan.
  4. Operationele teams zelfvoorzienend maken op IT-vlak (bv. het marketingteam dat zelfstandig campagnesites opzet)

 

Digitale dienstverlening is corebusiness

Slimme bedrijven zien digitale dienstverlening dus allang niet meer als een aparte bedrijfssilo, maar als een centrale component die deel uitmaakt van de corebusiness. Hoewel B2C-voorbeelden de grootste zichtbaarheid genieten – denk maar aan de online dienstverlening van KBC of de perfect geïntegreerde klantervaring van de Efteling –, valt er in de B2B veel meerwaarde te behalen op net dezelfde digitale fronten. De hierboven aangehaalde punten genereren net zoveel operationele meerwaarde in de B2B-markt, al blijft het daar vaak achter de schermen.

IT-projecten worden niet langer uitgevoerd om geld te besparen, maar om inkomsten te genereren.

 

Transitie naar digital-first: een conversiecase

In deze conversiecase doen we een concreet voorbeeld van geïntegreerde platformen uit de doeken. Ook de onderstaande videotestimonial van Synergie Jobs licht een tipje van de sluier over hoe een Belgisch bedrijf als challenger succesvol de transitie naar digital-first organisatie heeft gemaakt.

 

 

De kansen liggen helemaal bij de durvers: organisaties die inzien dat er geen weg meer terug is bij het bouwen van een geïntegreerde digitale ervaring, zijn de winnaars van vandaag én morgen.

 

Meer cases     Blogoverzicht

Populaire blogposts
Drupal Mythes
Wat betekent Drupal 8 voor uw business?
Schrijven voor het web met de juiste keywords, gebruik Google Keyword Planner
Fairtrade Belgium bouwt eigen subsites
Is branding enkel het logo van mijn bedrijf?

Reacties

Reactie toevoegen