Digitaal ondernemen eenvoudiger maken met Drupal - visie 2015

Dominique
business model

Digitaal ondernemen makkelijk maken

Bedrijven stelden ons in het begin vaak de vraag: "Wat kan Drupal nu eigenlijk voor ons betekenen?". Wij, volledig overtuigd van de mogelijkheden van Drupal, vonden deze vraag vrij vreemd. Hoe kan het dat iemand niét geïnteresseerd is, wetende dat Drupal eenvoudigweg het beste open source CMS is?
Onze diensten zijn immers na jarenlange ontwikkeling zodanig geëvolueerd dat we ons met Dropsolid in een digitale leiderspositie bevinden. Een organisatie zo snel mogelijk introduceren in Drupal, lijkt een evidente stap.

Dat was echter niet het geval. Vooral bedrijven die met een ander CMS werkten, hadden er soms geen flauw benul van waarom Drupal iets voor hen kon betekenen.

De achterliggende reden? Onze eigen onduidelijke communicatie hierover.

Hoe kwam dat?

In het eerste jaar na de oprichting was Dropsolid een typisch start-up die vooral bezig was met het uitbouwen van een platform om Drupalontwikkeling te vereenvoudigen. Met zijn kleine team Drupal-developers verzorgden we vooral opdrachten voor bedrijven die al wisten waarom ze Drupal nodig hadden en die nood hadden aan een leverancier die op een doordachte manier voor hen de controle kon nemen over de ontwikkeling, de ondersteuning en de hosting van een digitaal platform.

Voor die klanten van het eerste uur, was Dropsolid meteen een succes. We bouwden ons team uit en bedienden meer en meer klanten met Drupalgerelateerde diensten.

Hoe konden wij dan toch bedrijven overtuigen die nog nooit van Drupal hadden gehoord?
Hoe konden wij hen duidelijk maken dat dit een instrument kon zijn waarmee zij hun succes konden versterken?
Het antwoord lag niet op niveau van de technologie, maar op businessniveau.

Business model transitie

Na lang nadenken en evolueren kwamen we tot het volgende. Hoe kunnen we Dropsolid zijn business model laten evolueren van "wij zijn goed in Drupal" naar een model waarbij we echt een uitdaging aanpakken waar bedrijven met worstelen. Het antwoord lag eigenlijk vlak voor onze neus.

Drupal en Dropsolid maken digitaal ondernemen gemakkelijker door het engagement tussen bedrijven en zijn stakeholders te digitaliseren.

Drupal was hiervoor de beste tool. Het Drupal-platform wordt wereldwijd door organisaties en bedrijven als Sony, MTV en de overheid van de VS reeds jaren gebruikt. Ook in België werken organisaties en bedrijven (die inmiddels klant zijn bij ons) zoals Boerenbond, Synergie Jobs, de Vlaamse Overheid en tal van kmo's al jaren met Drupal.

Door gedurende 2 jaar te evolueren zagen wij als ondernemers dat we van grote waarde konden zijn voor bedrijven door ze te helpen digitaal ondernemen. Na een traject af te leggen van meer dan 2 jaar zijn we uitgegroeid tot een onderneming met 25 medewerkers. We hadden de juiste kennis in huis op het niveau van onze business. We kregen hands on een goed inzicht in hoe ondernemingen draaien en groeien. Aan de andere kant hadden we een aantal diensten en producten uitgebouwd die, door ze in de juiste vorm te gieten, perfect aansloten bij deze aanpak. In plaats van "Wij zijn goed in Drupal" konden we voortaan zeggen: "Wij maken digitaal engagement en daardoor digitaal ondernemen gemakkelijker". Wij kunnen bedrijven helpen nadenken over hun business en hoe die business interageert met hun doelgroepen. We kunnen het winst mechanisme van een organisatie bloot leggen en er de juiste digitale radertjes aan toe voegen zodat deze machine nog beter kan draaien.

Onze technologie Drupal waar we jaar en dag met werken en waarop onze diensten en producten zijn gebouwd sluit hier perfect bij aan.

Waarom Drupal voor digitaal ondernemen gemakkelijker te maken?

Eerst en vooral laten we kijken waarom engagement reeds zo belangrijk is voor een bedrijf in de offline wereld.

Wie interageert er eigenlijk met het bedrijf?

  • Klanten
  • Potentiële klanten
  • Werknemers
  • Managers
  • Partners/Aandeelhouders
  • Leveranciers
  • Maatschappij
  • Overheid
  • Crediteurs (banken, ...)
  • Investeerders 
  • ...

Elke relatie met een van die doelgroepen is cruciaal om je onderneming op de kaart te zetten. In de offline wereld zal je deze relaties nauw gezet onderhouden. Je zal zelfs personeel aanwerven om al deze relaties top te houden en als zaakvoerder zal er alles aan doen om zelf betrokken te blijven bij de belangrijkste stakeholders.

Al deze relaties beginnen meer en meer veeleisender te worden in de manier waarop zij met jouw bedrijf willen engageren. Ze willen het hier, nu en in de juiste vorm. Dit kan een bedreiging lijken maar een goede ondernemer weet dat er in elke bedreiging een opportuniteit schuilt. Door juist te engageren via het digitale kanaal onstaat er een competitief voordeel.

En dat is nu net wat Dropsolid en Drupal doen. Door jouw business te begrijpen en hierop een digitaal antwoord te formuleren kan je gemakkelijker communiceren en interageren met de mensen die voor jouw organisatie van belang zijn. We doen dat door steeds te denken vanuit de visie, missie en waarden van de organisatie.

Waarom zou je jouw organisatie zijn interacties niet digitaal ondersteunen? Waarom zou je dit aan het toeval overlaten? Dat doe je offline toch ook niet?

Laten we eens kijken waar er voordelen kunnen worden bekomen.

De opportuniteiten van digitaal engagement

Je kan de klanten echt geven waar, wanneer en hoe ze het willen. Heeft een van de doelgroepen informatie nodig? Bv. een werknemer zoekt informatie over een bepaald proces? Dan kan deze in een intranet applicatie deze info gaan opvragen zonder tijd te verspillen van jou of collega's. Wil een potentiële klant jouw diensten en producten bekijken in een catalogus en deze zelfs aankopen 24u per dag 7 op 7? Dan kan dat via een e-commerce toepassing. Wil je aan de maatschappij duidelijk maken wat jouw impact is en wat jouw organisatie zijn bijdrage is aan het sociaal kapitaal? Al deze zaken worden mogelijk door digitaal te engageren. Zowel op niveau van de kosten, de winsten (euro's of sociaal) en de waarde heeft dergelijke toepassingen een impact die te berekenen valt.

Je kan via software de ervaring rond jouw bedrijf zo gaan creëren dat je totale controle hebt over hoe alle doelgroepen jouw bedrijf percipiëren. Ben je een marketeer, dan wil je dat jouw producten en diensten consistent over alle kanalen worden geleverd tot bij te klant zoals jij dat wil en zoals hij dat wil. Dit kan via goed bedachte applicaties juist af te stemmen op de business noden.

Je kan veel efficiënter gaan communiceren. Het is mogelijk om dag en nacht klaar te staan voor klanten. Via de juiste kanalen kunnen zij informatie over jouw bedrijf opvragen en delen. We willen geen sinds het offline contact met jouw klanten vervangen. Ook willen wij niet de mond aan mond reclame elimineren. In tegendeel, we zorgen ervoor dat er een machine klaar staat om het offline contact en de mond aan mond reclame te ondersteunen. We geven jouw doelgroepen de middelen om nog beter over jou te gaan praten terwijl jij dat onder controle kan houden.

Alomtegenwoordig zijn biedt enorme voordelen. Eigenlijk kan je als bedrijf in de broekzak van jouw stakeholders zitten. Door mobiel te gaan via een site of een app kunnen zij met jouw onderneming communiceren. En nog veel interessanter jij kan ten allen tijde met hen communiceren. Een nieuw product? Push een message naar een potentiële klant die op de hoogte wilde blijven en er kan een verkoop uitvloeien.

Jouw onderneming kan een oliebron aan data genereren. Door al deze interacties digitaal te doen weet je ook wie, wat, wanneer en hoe doet. Uit die info kan je informatie halen die een antwoord geeft op wat jouw doelgroepen morgen willen. En laat het nu juist dat zijn wat ondernemingen echt sterk maakt. Hoe zijn ze instaat om in te spelen op de toekomst. Maak van jouw digital engagement tools een glazen bol. Weet wie, wat, wanneer en hoe doet en speel er op in met de juiste diensten en producten.

De bedreigingen van digitaal engagement

Wat zou er in de offline wereld gebeuren als u niet meer communiceert op een efficiënte manier met de doelgroepen? Inderdaad, de inkomsten gaan naar beneden, kosten stijgen en de waarde daalt. Het zelfde gebeurt in de digitale wereld.  

Als een concurrent bv. een online store lanceert om zijn offline activiteit te ondersteunen dan kan dit een impact hebben op jouw marktaandeel. Als hij er in slaagt om zijn klant 24/7 te bedienen en te informeren via digitale kanalen dan zal deze nog beter aan hem gebonden zijn en zal men hier over vertellen.

Niet weten wat jouw klant wil, is misschien nog het ergste. Uiteraard vloeit nog veel informatie voort uit persoonlijk contact en het digitale zal dit geensinds vervangen. Toch kan een digitaal kanaal extra inzichten geven op het gedrag van je doelgroepen. Hierdoor kan je opnieuw een voordeel in de handen krijgen. Je concurrent weet misschien al zaken die jij niet weet? Of misschien is er dankzij de digitale mogelijkheden een concurrent op komst die je nog niet eens kent? Kijk maar naar AirBnB voor de hotel sector, Uber voor de taxi's en Coolblue voor de retail. Allen hadden ze extra inzichten dankzij op een digitale manier te denken. Je ergste concurrent is degene die je nog niet kent. Wees creatief en denk vooruit.

Verder hebben we ook de grote platformen zoals Amazon en Bol die happen nemen uit de marktaandelen van de traditionele handelaars. Toch schuilt ook hier een opportuniteit. Zelf controle nemen over de verkoopskanalen laat je toe om jouw klant uit de handen te houden van de grote spelers. Je doet dit door hem een ervaring te geven die bij jouw niche past en die beter aansluit op wat hij wil.

Laten we vooral onthouden welke opportuniteiten er aan deze bedreigingen hangen. Goede ondernemers zijn gewoon van vooruit te denken. Ze zullen genoeg op voorhand de juiste keuze maken.  De aller slimsten zullen hun laten begeleiden want het wiel opnieuw uitvinden is kost veel tijd en geld.

We weten nu meer over digitaal engagement maar we weten nu nog steeds niet wat die Drupal met dit hele verhaal heeft te maken.

Hoe komen we nu terug bij Drupal?

Wel Drupal brengt inhoud, gebruikers en commerce samen. Het is een systeem waarin alle informatie over een organisatie, zijn producten en diensten kan worden bewaard. Deze informatie kan dan worden afgeleverd aan elk van zijn doelgroepen wanneer zij het willen, hoe ze het willen en waar ze het willen via de online kanalen. Hetzij op een smart phone, een pc, een tablet of zelf in de toekomst glasses en in-car apps, ... Drupal kan inhoud beheren, afleveren en gebruikers er mee laten interageren waar, wanneer en hoe ze maar willen.

Drupal is een systeem waarbij je via een web browser je inhoud kan aanpassen, nieuwe producten online zetten, verkopen kan afhandelen, gebruikers kan laten registeren, ... zonder ook maar iets van technologie te kennen. De enige vereiste is dat je je business kent en dat je deze digitale tool gebruikt als een verlengde van je missie, visie en waarden om deze zo te versterken.

Bekijk Drupal als een hefboom om je verhaal te automatiseren en iedereen 7/7 toegang te geven tot jouw diensten en producten.

Het is een systeem dat het zo gemakkelijk maakt om inhoud te beheren, gebruikers te beheren en ervaringen te creëren dat het een systeem is dat jouw business veel waarde kan opleveren. Verder kan je te weten komen wat deze gebruikers willen van je onderneming door al hun bewegingen te registeren. je kan je gebruikers zo aan jou binden door ze nog meer toegang te geven tot jouw organisatie.

Wil je hier nog meer over weten lees deze blogpost rond Drupal 8 voor uw business.

Gaat dat niet ongelofelijk duur zijn?

Als onderneming kan u voorzichtig beginnen en steeds verder bouwen. Afhankelijk van de budgetten kan er bedacht en gebouwd worden. De investeringen kunnen gradueel gemaakt worden. U kan starten met een basis marketing website en deze verder laten uitgroeien tot bvb. een catalogus of een e-commerce toepassing. Het kan dan verder uitgroeien tot een community platform, met een intranet voor de interne gebruikers. Daarna kan met uitbreiden met een mobiele app bouwen die dezelfde data toegankelijk maakt. 

Een dergelijk platform kan over de jaren heen worden gebouwd en behoudt zijn kracht om te blijven evolueren. U kan investeren met een budget van enkele duizenden euro's en met de vruchten van de eerste investeringen verder gaan investeren.

Het start kapitaal is dus extreem laag in vergelijking met de mogelijke winsten die er mee kunnen gemaakt worden.

Wat maakt Dropsolid zo anders?

Eerst en vooral onze visie dat wij business eerst zetten. Wij gaan eerst de business bekijken en dan de juiste oplossing implementeren. Het klinkt logisch maar hoeveel keer hebt u al niet iemand aan de lijn gehad die u een website wil verkopen zonder dat deze naar uw business heeft gekeken? Wij gaan nergens vanuit. Wij gaan grondig kijken wat een business nodig heeft. Hierbij vertrekken we steeds van uit de visie, de missie en de waarden van jouw organisatie.

Ten tweede omdat wij geloven in vrijheid aan de klant te geven:

Onze missie: Creating value, time & freedom betekent dat klanten de vrijheid hebben te kiezen voor de juiste formule.

  • Ofwel bedenken en bouwen we een oplossing voor jou
  • Ofwel huur je onze expertise in om de oplossing te bedenken en te bouwen
  • Ofwel leren wij je hoe je het zelf kan doen. 

In alle gevallen gaan we steeds op zoek naar tijdsefficiëntie en naar waarde verhoging.

Dropsolid biedt ongekende vrijheid. Onze klanten krijgen de vrijheid om controle te nemen over hun oplossingen. Zij worden allen eigenaar van de oplossingen daar wij geloven in het feit dat elk bedrijf zijn software om digitaal engagement te managen als een asset in zijn bedrijf moet beschouwen. Ook al staat de software op onze platformen toch is de klant eigenaar en kan deze zelfs onze platformen verlaten en zelf de applicatie gaan opereren indien hij dat wenst. Op die manier bieden wij een enorme waarde verhoging daar de applicatie een asset van het bedrijf wordt.

Dit is mogelijk doordat Drupal opensource sotftware is. Hierdoor bezit niemand de intellectuele eigendom over het systeem. Jij kan eigenaar worden en je laten ondersteunen door wie je wil. Er zijn geen licenties en geen restricties.

Creating value, time & freedom is zo verweven met elkaar dat het ene steeds het andere oplevert. Hoe meer waarde, hoe meer tijdsefficiëntie, hoe meer vrijheid en vica versa.

Ten derde: Onze oplossingen starten met een voorsprong. Wij starten van op een punt waarbij veel dichter bij het eindresultaat aanleunen. Dit wil niet zeggen dat je in een keurslijf wordt geduwd. Wij assembleren hoogstens een aantal best practices, basis functionaliteiten en standaarden. We bouwen van daaruit geheel volgens uw business de oplossing uit. Dit heeft een gunstige impact op de investering die dient gemaakt te worden zonder flexibiliteit te moeten offeren. Dit is alleen mogelijk met opensource systeem zoals Drupal.

Besluit: Waarom digitaal ondernemen met Drupal? 

Een tool die echt evolueert met als doel om digitaal engagement gemakkelijker te maken voor bedrijven en organisaties. 

Dankzij opensource ben je eigenaar en ben je vrij.

Drupal kan perfect worden afgestemd op je business en een asset worden die een hefboom kan zijn voor jouw onderneming zijn waarde.

 

 

Hoe gaat het verder?

Wil je meer weten over Drupal en wat het voor jouw business zijn engagement kan doen?

Bereken met Dropsolid of er in uw organisatie business cases zijn waarbij digitale oplossingen een competitief voordeel kunnen bieden die een waarde verhoging tot gevolg heeft. Wij helpen u uw business vanuit een digitale bril te zien. Wij kunnen u de berekening maken wat een investering aan rendement zou kunnen genereren. Op basis daarvan kan u beslissen.

Dropsolid is niet alleen een hele sterke software-integrator maar is ook expert in het mappen van deze software op de noden van de business.

Wij kunnen als experts in het digitale helpen. We ondersteunen reeds bedrijven en organisaties zoals Synergie Jobs, TVH, Boerenbond, en tal van kmo's. Met u als expert in uw business kijken we samen of we in uw waardemechanisme digitale radertjes kunnen toevoegen zodat uw organisatie nog efficiënter kan draaien. 

Investeer vandaag in digitaal engagement met uw doelgroepen!

Populaire blogposts
Drupal Mythes
Wat betekent Drupal 8 voor uw business?
Schrijven voor het web met de juiste keywords, gebruik Google Keyword Planner
Fairtrade Belgium bouwt eigen subsites
Is branding enkel het logo van mijn bedrijf?