Sales- en marketingfunnels in de praktijk

Visual marketingfunnels salesfunnels

De ideale conversiefunnel: het belang van Gründlichkeit

Thomas Cruysberghs
business

In tegenstelling tot de vele dubieuze claims van zelfverklaarde marketinggoeroes - die ons dan nog vaak bereiken via slecht opgestelde advertenties, wat een extra reden vormt tot scepsis - is het vaak knap lastig om een effectieve sales- en marketingfunnel op te zetten die een goeie conversieratio oplevert.

 

Bovenstaand filmpje en dit artikel liever in het Engels?

Geheel in de geest van Dropsolids toewijding aan kennisdeling en open source - en ook wel een beetje omdat onze CEO het nou eenmaal zo wou -, hebben we beslist om het internet te verblijden met een kijkje achter de schermen van een bestaande (en succesvolle) conversiefunnel van een écht merk.

We hebben onze interne keuken vrijwel volledig blootgelegd in bovenstaande clip en hebben slechts hier en daar wat dingen uitgegomd, voornamelijk vanwege privacyredenen. Elke screengrab in het filmpje komt rechtstreeks uit onze funnel en alle integraties die we tonen zijn 100% operationeel.

De video-introductie hierboven spreekt voor zichzelf, maar ik heb in dit artikel nog wat extra informatie neergepend die vooral relevant is voor marketeers en managers op operations-niveau. In m'n uitleg volg ik de min of meer de structuur van het filmpje.
 

Vraag een demo aan

Sleutelementen

Voor de drukbezette medemens alvast een beknopte samenvatting:

  • Marketingfunnels nemen áltijd tijd en mankracht in beslag om op te zetten
  • Begin best klein om snel te kunnen doorgroeien
  • Automatiseer elk mogelijke stap
  • Vermijd te allen prijze vendor lock-in


Terminologische verhaspelingen

Ter verduidelijking: we zijn ons er bij Dropsolid terdege van bewust dat salesfunnels en marketingfunnels niet helemaal hetzelfde betekenen. Daarom hebben we ervoor gekozen om ze gewoon samen te behandelen onder de noemer van conversiefunnels. Wanneer puntje bij paaltje komt, moeten de sales- en marketingafdelingen per slot van rekening toch op elkaar kunnen bouwen en voldoende communiceren en samenwerken om het heen-en-weergekibbel van geïsoleerde teams te kunnen overstijgen.

Dat is meteen ook de reden waarom ik in de video het touchpointmodel aanhaal. De ongelooflijke hoeveelheid touchpoints die vandaag de dag beschikbaar is voor zelfs de kleinste kmo, maakt dat er echt wel van in het prille begin naar een schaalbaar model gewerkt moet worden. Daarom spreken we vaak van een marketingmachine wanneer we het hebben over het bouwen van verbonden digitale ervaringen: een combinatie van timing en goed op elkaar ingespeelde onderdelen die de eigen teams van een gezapige conversiestroom voorzien - meestal kortweg leads.


De fundamenten van een marketingfunnel

Ongeveer rond 2'05" haal ik de vier basiselementen van een conversiefunnel aan. Hieronder even opgelijst:

Het doorslaggevende criterium voor de implementatie van alle componenten is hun capaciteit om te schalen en te integreren met andere systemen. Ik ben me er wel degelijk van bewust dat niet elke bedrijfscontext zich leent tot open integraties - sommige ERP-systemen zijn bijvoorbeeld erg complex en op maat ingesteld -, maar voor een marketinggerichte conversiefunnel zijn er meer dan voldoende tools beschikbaar die open communiceren en met elkaar kunnen samenwerken. We gaan er altijd van uit dat marketingteams eerst willen starten met een kleine funnel, waarvan ze de succesvolle elementen kunnen gebruiken om een volwaardige marketingmachine uit te bouwen. Meer info over waarom we daarvoor bij Dropsolid altijd al op Drupal hebben gerekend, vindt u hier.


Stap voor stap: aandachtspunten

De zogenaamde user journey van een conversiefunnel begint uiteraard altijd met goede content. Bedrijven die duizenden euro's investeren in het plaatsen van slechte advertenties, kunnen hun centen beter elders spenderen. Een haastig in elkaar geflanste whitepaper kan één keer werken, maar verwacht geen mirakels van ondermaats basismateriaal.

Voor onze funnel bij Cooldrops investeerden we fiks in inhoud die relevant zou zijn voor ons doelpubliek van startende ondernemers. Wie vroeg genoeg begint met schrijven, zal hierdoor ook z'n SEO de hoogte in zien gaan. Overweeg zeker om iemand voltijds op content in te zetten, of zorg er minstens voor dat een externe stem - liefst freelancers of een bureau die vertrouwd zijn met de organisatie - een laatste kwaliteitscheck kan uitvoeren.
Bij de Cooldrops-campagne zagen we een flinke bonus voor video-content. Eén advies: doe het goed, of doe het niet. In de mid-market zijn er veel bedrijven die aan creatieve videomarketing doen (bv. StoryMe in Gent), maar aan video hangt altijd een basisprijskaartje vast.

Als marketeer ben ik intussen ook erg gehecht geraakt aan de SEO-trackingmogelijkheden die Moz biedt. Veel functionaliteit voor weinig geld, en een aanrader voor elke rechtgeaarde digitale strateeg.

Zodra het contentaanbod op poten staat, is het tijd om betaalde (en organische) zichtbaarheid op te bouwen. De Cooldropsfunnel steunt zwaar op Facebookadvertenties om conversie te genereren. Hoe hoger de gepercipieerde waarde van de producten of diensten van een bepaald bedrijf, hoe meer het succes ook zal afhangen van though leadership en het (langzamere proces) van organische community-building.

Trial & error maakt onvermijdelijk deel uit van het bouwen van uw conversiefunnel, en al helemaal als het de eerste keer is. We stellen altijd voor om eenvoudig te beginnen met een kleine testcampagne om uit te zoeken wat het best werkt in een bepaalde niche. Uiteraard zijn er een aantal basisregels die altijd gelden, maar de eindresultaten zijn vaak verrassend afhankelijk van het doelpubliek.

Wees trouwens niet bang om in de eerste fase een hoger percentage van het totaalbudget van uw campagne te spenderen: een extra investering tijdens het prille begin van een campagne doet soms wonderen om snel te ontdekken wat wel en niet werkt. Zware bijsturingen achteraf zijn immers veel lastiger!

De geavanceerde trackingmogelijkheden die we voor onze Cooldrops-case hebben opgezet, lijken op het eerste gezicht misschien wat te veel van het goede voor een websitecampagne, maar geloof ons: zodra alle campagnes samenkomen in één overkoepelend dashboard, wordt de toegevoegde waarde van gedetailleerde data pas écht duidelijk.
 

Gewoon doen

Experimenteren met een eerste conversiefunnel hoeft niet duur te zijn. Vergeleken met een beursstand of radio-advertenties is het zelfs een absolute no-brainer; de opbrengst is direct meetbaar en vrijwel alles wat u op business- en marketingvlak bijleert over uw funnels en het doelpubliek, is rechtstreeks toepasbaar voor andere marketinggerelateerde projecten. Ook hier geldt: goed begonnen is half gewonnen.

Demo aanvragen     Bel Dropsolid

Populaire blogposts
Succesvolle SEO in Drupal
Grunt
Drupal vs Magento
Multiple Drush versions on one system
Waarom ik liever eerst uw website bezoek

Reacties

Reactie toevoegen