Waarom ik liever eerst uw website bezoek

Pauline

Eerste indruk

Tegenwoordig wordt alles eerst ‘gegoogeld’. Google dient niet enkel meer om op te zoeken wat we niet weten, maar ook om ons te informeren over personen en bedrijven. Ook ik, als ik overweeg om iets te kopen of me wil informeren over diensten zal ik eerst Google raadplegen en kijken waar de online zoektocht me brengt. Als een zaak al niet online te vinden is, is de kans groot dat die voor mij niet meer in de running is. Het is zo leuk om op een mooie website te botsen die mijn interesse wekt én me de info geeft waarnaar ik op zoek ben. Een knappe en interessante website zoals die van het merk Rudy’s, of deze van Tuckbox hebben onmiddellijk mijn aandacht en zullen die zeker nog even vasthouden. En je weet wat men zegt over een eerste indruk…

Relaxed vanuit mijn zetel

En dat is een motivatie die telt voor menig gebruikers van het internet. Vaak hebben we geen tijd (of geen zin) om ons op te maken, schoenen aan te trekken en de deur uit te gaan. Of waar haal je de moed nog vandaag om na een 8-uren lange werkdag nog rond te bellen, winkels binnen te wandelen of te informeren over die aankoop die je wilt doen. Ga je ’s avonds nog échte dakpannen en bakstenen bekijken naar aanloop van de renovatie van je huis? Je kan thuiskomen, je neerplanten in de zetel en een even grondige of zelf betere zoektocht voeren op het internet. En ik kan me geen betere plaats inbeelden dan mijn eigen sofa om kennis te maken met het bedrijf dat mijn nieuwe dak zal plaatsen.

Alles op mijn eigen tempo

Websites die de mogelijkheid bieden om te bladeren tussen diensten of producten en overal uitgebreide info aanbieden hebben zeker een streepje voor. In tegenstelling tot in de winkel, moet ik hier niet iemand in groen of rood shirt achternahollen en aanspreken, en moet ik me ook niet haasten omdat er een ander klant de onverdeelde aandacht wilt. Ik kan ook gerust 5 keer opnieuw naar hetzelfde terugkeren. Een goeie website biedt genoeg informatie over de aangeboden diensten en producten, zodat ik me op mijn eigen tempo kan informeren. Op die manier kan ik goed geïnformeerd beslissen of effectief een afspraak maken voor een gesprek.

Vragen stellen mag

Indien ik toch nog niet alle info vond die ik zocht, geven websites bijna altijd de mogelijkheid om contact op te nemen. Hierdoor kan ik –na grondig onderzoek- eventuele vragen in één keer doorgeven, en ook een compleet antwoord krijgen, idealiter binnen een korte termijn. Sommige bedrijven bieden via hun website zelfs een live chat aan; informeren over een product of dienst zonder ter plaatse te zijn, maar wél met onmiddellijke reactie! Sommige gaan nog verder; er zijn websites die een live videochat aanbieden, zoals deze waar je via de videochat raad en hulp krijgt van een schoonheidsspecialiste.

Alles delen!

Ik deel vaak online informatie, via Facebook chat, Whatsapp of zelfs via sms. De redenen daarvoor zijn uiteenlopend. Soms heb ik een tweede opinie nodig. Of een derde. Of de mening van een hele Whatsapp groep. URL kopiëren, plakken en laat de feedback maar komen! Ik kan me niet inbeelden dat ik mensen fysiek tot in een zaak moet sleuren om hun mening te krijgen over een mogelijke aankoop… Een andere motivatie om online informatie te delen is om te tonen dat je een persoon van de wereld bent. Ik bots vaak op een knappe website, of een onmisbare dienst, waarom zou ik die niet delen? Mensen posten in hun zoektocht vaak vragen online. Simpelweg kunnen reageren met een URL maakt vaak hun dag goed. Of een interessante blogpost delen via je social media kanalen, dat is punten scoren!

Pauline De Vos
Marketeer

Populaire blogposts
Drupal Mythes
Wat betekent Drupal 8 voor uw business?
Schrijven voor het web met de juiste keywords, gebruik Google Keyword Planner
Fairtrade Belgium bouwt eigen subsites
Is branding enkel het logo van mijn bedrijf?