Onze cases

Soudal

Soudal, Dropsolid client, DXP
Maakbedrijven
Digital Experience Platform
Implementatie
Optimalisatie
Digitale Strategie
UX & Design

Doe-het-zelver of professional? Alle info die je zoekt in een paar kliks.

Soudal Group is Europa’s grootste onafhankelijke producent van afdichtingsproducten, lijmen en PU-schuimen. Het familiebedrijf bedient professionals in de bouwsector, retail en industriële assemblage. Het aanbod omvat meer dan 12.000 verschillende producten die wereldwijd verkocht worden in 138 landen.

Uitdaging

Soudal kende de laatste jaren een exponentiële groei, zowel in product aanbod als qua afzet markten. Het werd daardoor quasi onmogelijk om alle informatie in alle verschillende talen online beschikbaar te maken. Soudal wou in een paar kliks alle product info beschikbaar kunnen maken voor zijn verschillende doelgroepen. De uitdaging was niet mals. Enkele cijfers:

  • Meer dan 12.000 producten met verschillende info voor elke doelgroep,
  • Websites in 30 verschillende talen,
  • Een afwijkend aanbod voor professionals en doe-het-zelvers.
Oplossing

Dropsolid en Soudal werken op verschillende niveaus samen: de strategie wordt samen uitgewerkt, de implementatie neemt Dropsolid in handen en mogelijke optimalisaties worden besproken, uitgewerkt en/of aangeleerd aan de lokale marketers van Soudal.

 

De samenwerking is in twee richtingen zeer open, waardoor we snel tastbare resultaten kunnen zien.

Resultaat

In de vernieuwde website staat gebruiksgemak voor de verschillende doelgroepen centraal. Elke bezoeker vindt met enkele kliks wat hij of zij zoekt.

  • Professionals kunnen inloggen en specifieke info voor hun klanten downloaden
  • Doe-het-zelvers kunnen snel en eenvoudig informatie vinden over hoe en wanneer ze elk product moeten gebruiken. Handige instructievideo's reiken op een praktische manier de oplossing aan voor de meest voorkomende problemen.

De website is geïntegreerd met SAP. In dat ERP bewaart Soudal alle productinformatie gaande van technische specificaties over packshots tot zelfs filmpjes. Deze integratie werd gecombineerd met de Dropsolid Multi-Market Module , waardoor Soudal's beperkte marketingteam alle informatie in verschillende talen kan publiceren in een hapklaar formaat voor elke bezoeker.

Dat stroomlijnt de customer journey met het merk én er komen minder vragen binnen bij de ondersteunende diensten, wat de efficiëntie van supportmedewerkers verhoogt. Als klanten immers meteen vinden waar ze naar op zoek zijn, wordt de helpdesk minder zwaar belast.

De website werd in een eerste fase opgeleverd in het Nederlands en Frans. Gaandeweg wordt de talenkeuze uitgebreid, tot de website beschikbaar is in meer dan dertig talen.

3 maanden na de Go-live van de nieuwe websites is de organische trafiek al 4 keer hoger dan voordien! Onze Drupal developers en architecten nemen technische SEO mee in de fundamenten van een web project. Met gegarandeerd resultaat.

Eind 2019 werd het project van Dropsolid en Soudal bekroond met een Feweb Award voor beste B2B website van België.

Bezoek de website