Over de klant

Teamleader is een Belgisch snelgroeiend technologiebedrijf dat een online CRM-platform aanbiedt voor Europese kmo’s. Zijn missie? Ondernemingen slimmer laten werken. Sinds z'n start heeft de organisatie al een exponentiële groei doorgemaakt en intussen heeft het bedrijf al drie opeenvolgende investeringsrondes achter de rug. Voor een volledig digitale speler bekleedt de website een sleutelrol in de klantbeleving.

De uitdaging

Als snelgroeiend technologiebedrijf, was Teamleader op zoek naar een website die kon meeschalen met de Europese ambities van het bedrijf. Dropsolid werd al snel een strategische partner, die voor Teamleader helpt om de snel groeiende digitale business verder uit te bouwen.

Het resultaat

We creëerden een geïntegreerde digitale omgeving met Drupal 8, waarbij we naast de noden van de bezoeker ook aandacht legden op Teamleaders eigen marketingteam. Die aanpak verhoogde zowel de Customer Lifetime Value (CLV) als de Net Promoter Score (NPS) van klanten.

Concreet:

  • Teamleader beschikt nu over een meertalig multimarket-platform. Het algemene websitebeheer gebeurt centraal, maar contentbeheerders van de verschillende landen kunnen elk hun eigen nuances aanbrengen voor zowel content als structuur. Dat is eenvoudig mogelijk, door gebruik te maken van voorgedefinieerde Paragraphs in Drupal 8.
  • De User Experience (UX) is uitgewerkt vanuit vijf verschillende persona’s, waarbij voor elke persona een individuele customer journey start vanop de homepage.
  • Een dynamische prijssimulator en online formulieren zijn geïntegreerd met HubSpot.
  • Een context gevoelige chatbot op de website start een gerichte dialoog op basis van relevante website parameters zoals de tijd die een bezoeker op een bepaalde pagina spendeert.
  • De time-to-market voor nieuwe content en websites is drastisch naar omlaag gebracht.

De samenwerking tussen Dropsolid en Teamleader is gaandeweg uitgegroeid tot een fundamenteel strategisch partnership waarin we continu op een agile manier meedenken en verder bouwen aan de digitale business van deze leider op CRM-gebied.

 

Ga naar de website

 

Bekijk ons platform in actie

Maakt jouw bedrijf straks het verschil?
Ga voor een excellente digitale customer experience met Drupal als core. 

Dropsolid client Teamleader, Drupal, Digital Experience Platform