Bellewaerde biedt een unieke ervaring in België: het familiepark biedt attracties, dieren en natuur onder één dak. Het themapark bestaat al sinds 1954 en behoort vandaag tot het Franse bedrijf Compagnie des Alpes, waar ook onder andere Walibi en Parc Astérix onder vallen.

Drupal wordt door de groep als vaste technologie gebruikt voor alle parkwebsites. Daarbinnen kunnen de parken zelf kiezen hoe ze de technologie en hun website concreet invullen.

De uitdagingen voor dit project

Bellewaerde wou met zijn eigenheid naar buiten komen: een familiepark waar je zowel voor attracties, dieren als natuur terechtkunt. Daarnaast wou het themapark ook verder digitaliseren en dus focussen op online ticketverkoop via een snelle en makkelijke website. We hebben samen de customer journey vertaald naar een optimale website en het resultaat spreekt voor zich.

  • De oude website zorgede niet voor genoeg online conversie en had te weinig bezoekers.
  • Ze wouden een snelle website, zowel op desktop als mobiel, aangezien laadtijd nauw samenhangt met conversie.
  • Duidelijk en gestructureerd de informatie weergeven door middel van een optimaal ruimtegebruik.
  • Een ideale gebruikservaring voor elke doelgroep.
  • Bezoekers stimuleren om online tickets en abonnementen te kopen door de customer journey te optimaliseren.
  • Bezoekers warm maken voor het pretpark en enthousiasme overbrengen dankzij een positieve user experience.

Het antwoord van Dropsolid

Het ontwerpen van de nieuwe website ging van start met een uitgebreide analyse van de situatie as-is. Snelheid, conversie, kleurgebruik, CTA’s en veel meer werden onderzocht en afgewogen tegen de verwachtingen en doelen van Bellewaerde. Toen het duidelijk was waar de pijnpunten lagen, werd er bedacht op welke manier ze konden worden opgevangen en omgezet. Alle informatie werd duidelijk in kaart gebracht en op basis daarvan werden er buyer personas en nieuwe designs ontworpen.

Op de homepage staan de drie onderdelen die Bellewaerde zeker aan elke bezoeker wil meegeven: de mogelijkheid om online tickets te kopen, de openingsuren van het park en informatie over abonnementen. Doordat deze in een sticky banner zijn verwerkt, blijven ze steeds onder de aandacht van de bezoeker.

Het nieuwe menu maakt het voor de bezoekers mogelijk om snel informatie te vinden. Met één klik belandt vrijwel iedereen op de gezochte pagina. Daarnaast wordt informatie over abonnementen en tickets overzichtelijk weergegeven aan elke bezoeker, en elke pagina bevat een 'koop nu'-knop. Bellewaerde integreerde ook een heleboel foto- en videomateriaal uit het rijke archief, waardoor het park nu ook virtueel tot leven komt. Bezoekers krijgen meteen zin om het park ook echt te bezoeken.

Kortom:

  • De website is twee keer zo snel als voordien, zowel op desktop als op mobiel
  • De veelheid aan informatie wordt gestructureerd weergegeven aan de hand van een supermenu
  • Bezoekers worden gestimuleerd om online aankopen te doen via verschillende call-to-actions op de juiste plaatsen
  • Bezoekers genieten nu van een optimale user experience

Het resultaat voor Bellewaerde

De website ging grondig op de schop en sluit nu helemaal aan bij de visie en waarden van het park als een unieke combinatie van attracties, dieren en natuur. Nog even de belangrijkste technische aspecten op een rijtje:

  • Bezoekers worden getriggerd om online tickets te kopen - op elke pagina
  • Eén overzichtelijk menu omvat alle links en info
  • De laadtijd van de website is nog sneller dan de Boomerang
  • De site is vlot te bekijken op elk apparaat, voor elke bezoeker
  • Tot slot hebben ze meer tijdswinst én meer bereik

Bezoek de website

Contact

Nood aan partner die begrijpt wat de digitale noden van de entertainment sector zijn en die weet hoe online ticket verkoop conversie werkt?

Bellewaerde
Bellewaerde
Bellewaerde