HotJar: Alles wat je altijd al wou weten
Als marketeer spendeer je heel wat tijd aan het creëren van content die helemaal aansluit bij jouw doelpubliek. Zodra die content online staat, kun je heel wat paginastatistieken bijhouden via bijvoorbeeld Google Analytics, maar daarmee weet je nog niet hoe je bezoekers zich gedragen op je website. Die onzekerheid is verleden tijd sinds de komst van HotJar, een tool die exact bijhoudt wat je bezoeker doen.
Wat is HotJar?
HotJar bestaat uit een reeks van analysetools die je helpen bij het verzamelen van zogenoemde kwalitatieve data. Dat zijn onder andere heatmaps, polls, formulieren, etc. Die inviduele technologieën zijn niet nieuw, maar tot voor de komst van HotJar waren dit allemaal verschillende tools.
HotJar maakt het mogelijk om alle data te analyseren met dezelfde tool, die je makkelijk kunt toevoegen aan je website. Als je ooit Google Analytics hebt toegevoegd aan je website, zal je ook geen moeite hebben om HotJar te implementeren. Je moet HotJar trouwens niet zien ter vervanging van Google Analytics, maar eerder als een aanvulling om je bezoekers nog beter te begrijpen.
Enkele tools van HotJar
- Heatmaps
- Forms
- Recordings
Heatmaps
De meest gebruikte tool in HotJar is de heatmaps. Die geeft je inzicht in de onderdelen van je websitepagina's waar je bezoekers het meeste tijd aan spenderen. Naast de traditionele heatmaps voor desktops vind je er ook heatmaps voor mobiele toestellen en tablets. Waar klikken mensen en waar beginnen ze te scrollen,..? Alle aspecten worden behandeld. Je kunt ook heatmaps creëren voor specifieke pagina’s.
Forms
Als je website over een contact- of registratieformulier beschikt, zal je de forms-toolzeker willen gebruiken. Via die tool kun je bijhouden tot hoever in het formulier de bezoekers hebben ingevuld of waar en wanneer ze zijn afgehaakt.Het is de ideale manier om verschillende formulieren te testen en om te kijken welke type velden bezoekers tegenhoudt om het formulier helemaal in te vullen. Als je bijvoorbeeld een registratieformulier hebt met een veld “Van waar ken je ons?”, en je ziet dat heel wat bezoekers afhaken bij deze vraag, dan is het misschien wel een goed idee om dit veld anders te formuleren of zelfs te verwijderen.
Recordings
Van alle mogelijke functies in HotJar geeft de recordings-tool je het beste idee over hoe je bezoekers navigeren op je website. De tool legt elke sessie van je bezoeker vast, zodat je helemaal kunt meekijken. Dat lijkt op het eerste gezicht misschien verregaand, maar geeft je vooral heel veel data en inzichten. Zo volg je iedere beweging van bezoekers, alsook zie je wat ze intikken in de velden. HotJar heeft ook een functie toegevoegd zodat je personen kunt taggen die een bepaalde pagina bezoeken. Zo kun je bijvoorbeeld alle personen die een bepaalde productpagina hebben bezocht, samenbrengen onder één tag. Zo kun je vergelijken hoe ze zich allemaal gedragen vanaf die pagina. Recordings geeft je de meest gedetailleerde vorm van hoe je bezoeker zich gedraagt op je website.
De prijs
Wat HotJar nog zo interessant maakt, naast alle features, is de prijs. Waar alle analysetools apart al gauw honderden euro’s kosten, kan HotJar het voor een veel lagere prijs doen. Zo is er zelfs een gratis optie voor websites met maximaal 2000 pageviews per dag. Iets wat dus heel interessant is voor zelfstandigen en kmo’s.