Wat is Customer Experience vandaag?
Hoe kan jij leren van digitale kanjers als Amazon en Facebook?
Wat is customer experience? Wat was het vroeger en wat is het vandaag? Een klassieke marketing en sales aanpak wordt minder efficiënt als klanten meer online zijn.
Hoe beleven je klanten jouw merk vandaag? Breng de journey van je klanten in kaart. Ontdek je triggers en struikelblokken en verbeter je customer experience stap voor stap.
In deze webinar ontdek je:
- de impact van digitalisering op marketing en sales
- hoe jij kan leren van succesvolle bedrijven als Bol.com, Facebook en Amazon
- handige tips en tricks om je klantervaring te verbeteren en meer succes te boeken
Voor wie is deze webinar?
Sales en Marketing leiders van kleine tot grote organisaties die willen leren hoe ze hun sales en marketing beter kunnen afstemmen op de steeds digitalere consument.
Over de sprekers
Anneleen Demasure is Managing Director bij Dropsolid en zette al meermaals sterke resultaten neer als het aankomt op customer intimacy en strategische groei.
Frédéric De vries is Strategic Director bij Dropsolid en werkt al jarenlang met verschillende bedrijven aan hun positionering en digitale strategie.