ITZU
ITZU Group had nood aan een platform voor meerdere sites, merken en kanalen. Wij bouwden het, zodat ze nu al hun content centraal per merk kunnen beheren.
ITZU Group werd opgericht door drie Limburgse ondernemers met internationale ambities. Ze willen op hun eigen manier de HR- en facilitysector opschudden, met een innovatieve aanpak die de mens centraal zet. Duurzaamheid, diversiteit en inclusie zijn kernwaarden van de organisatie. Vandaag is ITZU Group een dienstengroep die mensen en bedrijven ontzorgt als strategische talentpartner in HR en facility.
De Case
Uitdaging
Een van de grootste uitdagingen voor ITZU Group is de juiste mensen vinden en langdurige samenwerkingen met hen opbouwen.
Oplossing
Om de beste (digitale) ervaring voor kandidaten te garanderen, werkten we in drie fases:
Discovery
Design & Refine
Build
Resultaat
Een platform voor meerdere sites, merken en kanalen. Een Digital Experience Platform (DXP) met een duidelijk en consistent traject voor alle kandidaten. Alle content wordt nu centraal beheerd door het marketingteam en kan per merk op elke site ingezet worden.
De drie pijlers van ITZU
Een sterke merkbeleving
De naamsbekendheid van alle merken binnen ITZU Group verbeteren, versterken en (geografisch) uitbreiden.
Een uitstekende kandidatenervaring
Een naadloze (digitale) ervaring bieden, zodat kandidaten en organisaties kiezen voor ITZU als talentpartner en voor EAZER als partner voor facilitaire oplossingen, en zo een langdurige samenwerking aangaan.
Groei ondersteunen
Een schaalbaar digitaal platform bouwen dat snel uitgebreid kan worden met nieuwe diensten en markten, makkelijk te integreren is en snel waarde oplevert.
Deel 1: de discoveryfase, met een blik op de toekomst
Samen met alle stakeholders bepaalden we de strategische scope. Wat willen we bereiken, en voor welke doelgroepen? Alle doelen, bezorgdheden en wensen werden uitgesproken en op post-its geschreven.
Een sterke online aanwezigheid begint met een grondige kennis van de business, de eindgebruiker, de technische mogelijkheden van het platform en de onderliggende architectuur. Tijdens het Discovery-traject werkten de strategen en architecten van Dropsolid samen met de stakeholders van ITZU Group aan hun digitale strategie op lange termijn. Dat leverde de belangrijkste vereisten op voor hun Digital Experience Platform, gebaseerd op 3 noden.
3 Needs
1
De noden van alle belangrijke stakeholders: kandidaten, bedrijven en medewerkers.
2
De noden van het marketingteam van ITZU Group, dat verantwoordelijk is voor het beheer van het platform.
3
De bestaande enterprise-architectuur van ITZU Group, met meerdere merken die werken met een centraal ATS en CRM.
Waarom starten met een Discovery-traject? Dat was nodig om zeker te zijn dat we bouwden met impact. Op basis van de volledige Discovery-roadmap bepaalden we welke stappen zinvol waren voor ITZU Group. We vertrokken van de bedrijfsdoelen, vertaald naar de context en frustraties van de eindgebruiker, en eindigden met een visueel en toetsbaar prototype. Dat alles in ongeveer een maand.
Deel 2: de design- en verfijningsfase, waarin alles draait om design
In deze fase werd de look-and-feel vastgelegd in een brandbook, met één gedachte voorop: design is alles. ITZU Group ontwikkelde een merkgids voor zijn merken ITZU en EAZER. De designers van Dropsolid werkten nauw samen met de brandingpartner om het volledige potentieel van het design te benutten. Terwijl de designers het visuele verhaal uitwerkten, haalden de functioneel analisten alles uit de kast om de technische details te verfijnen die nodig waren om met de ontwikkeling te starten.
Deel 3: een iteratieve bouwfase, met de flexibiliteit van een multisite
In deze fase bouwden we het platform en rolden we van daaruit de verschillende websites uit. Na overleg met het team van ITZU Group kwamen we tot de conclusie dat een multimarket-opzet de beste oplossing was. Daarmee kan ITZU Group eenvoudig nieuwe websites en domeinen toevoegen wanneer nodig, zonder hoge installatiekosten of meerdere back-endsystemen om content te beheren. Alle content wordt centraal beheerd door het marketingteam van ITZU Group en kan op elke website getoond worden. Afhankelijk van hun rol krijgen medewerkers andere rechten om websites toe te voegen. Dat is belangrijk voor het marketingteam.
De integratie met Connexys ATS
Een van de meest complexe onderdelen van dit succesverhaal is de integratie met Connexys ATS. Dat ATS is het kloppende hart van een organisatie als ITZU. Het is de centrale plek waar ITZU vacatures en kandidaten beheert. Van daaruit wordt de content van vacatures automatisch naar de juiste websites gekopieerd.
Het resultaat
1. Vandaag staan er al 5 websites live.
2. Een duidelijk en consistent traject doorheen de verschillende merken van ITZU Group, voor elke stakeholder.
3. Een reeks creatieve, dynamische websites in lijn met de nieuwe merkgidsen van ITZU Group.
4. Flexibiliteit en eenvoud voor webmasters: elke website werkt op dezelfde manier, heeft herbruikbare componenten en nieuwe teamleden zijn snel ingewerkt.
5. Meerdere performante websites met één back-end. Makkelijk schaalbaar wanneer er nieuwe merken bijkomen, en dankzij de gekozen architectuur ook snellere responstijden.
6. ITZU Group is nu klaar voor de volgende stap naar digitale maturiteit: meer kanalen toevoegen aan het Digital Experience Platform, met geavanceerdere e-mailautomatisering.
7. De start van een methode om stap voor stap te groeien met meerdere websites, om de online ervaring nog relevanter en persoonlijker te maken.
