Het consultancybureau oordeelde dat Beobank de beste bankervaring biedt in België, Nederland en Frankrijk. De tweede en derde plaats gingen naar BNP Paribas en Belfius, zeker geen onbekenden in de bankwereld en waardige concurrenten.
Strenge selectiecriteria
Sailpeak vergeleek 19 bankwebsites uit 3 landen op basis van 27 criteria, verdeeld over 5 categorieën: hoe makkelijk zoekmachines de site vinden, de beschikbaarheid van producten, de aangeboden functionaliteiten, de toegankelijkheid en inclusiviteit van de site, en de klantervaring.
Uit het onderzoek bleek dat maar 37% van de websites een optimale mobiele toepassing biedt, 16% een chatbot heeft voor niet-klanten, en amper 21% gebruikers toelaat om via de website een afspraak te maken.
Als Digital Experience Company lezen we zulke cijfers met pijn in het hart, zeker omdat onze teams er elke dag naar streven om de beste digitale ervaring te bieden aan elke bezoeker. Daarom zijn we enorm trots dat de website van Beobank bovenaan de ranking staat, en goed scoort in de categorieën hierboven.
Een partnerschap met oog voor de toekomst
Nauw samenwerken met het team van Beobank stond altijd centraal in onze missie om toekomstgerichte digitale oplossingen te leveren, met de nadruk op transparantie en gebruiksgemak voor hun klanten. Het succes van dit project weerspiegelt de sterke synergie tussen onze teams en de innovatieve aanpak van Beobank.
Het onderzoek van Sailpeak onderstreept dat de website van Beobank uitblinkt in toegankelijkheid, efficiëntie en klantvriendelijkheid. Daarmee is Beobank een pionier, niet alleen op de Belgische markt maar ook in onze buurlanden.