Intelligent Open Digital Experiences: de visie van een platformleverancier

Digitale agencies en bedrijven zijn getuige van het begin van een nieuw tijdperk: AI verandert hoe we digitale ervaringen bouwen en orkestreren.

AI verandert hoe we digitale ervaringen ontwerpen en orkestreren. In het snel evoluerende DXP-landschap van vandaag springt één waarheid eruit: stilstaan is geen optie.

Organisaties worden door twee krachten in tegengestelde richting getrokken. Aan de ene kant verwachten klanten en interne stakeholders slimme, gepersonaliseerde en vlotte interacties, eigenlijk ervaringen aangedreven door AI, op elke website, in elke app en op elk digitaal contactpunt. Aan de andere kant moeten ze hun weg vinden in een doolhof van technologieën: propriëtaire pakketten die “magische” AI beloven, nichestartups met puntoplossingen, en de voortdurende uitdaging om alles te koppelen aan bestaande systemen en data.

Bij Dropsolid AI kijken we er anders naar. We bouwen een open Digital Experience Platform (DXP) met AI ingebouwd, niet als gimmick, maar als een manier om het oude en het nieuwe op een veilige, duurzame en waardevolle manier met elkaar te verbinden. Onze missie is ondernemingen en partners helpen om hun AI-traject in digitale ervaringen te versnellen, zonder lock-in, ontsporende kosten of verlies van controle.

Een tweesporenaanpak: ondernemingen en partners sterker maken

Van bij het begin ontwierpen we ons platform voor twee belangrijke doelgroepen:

- Ondernemingen die een open DXP met AI nodig hebben voor hun eigen werking.

- Agencies en partners die ons platform willen gebruiken om oplossingen voor hun klanten te leveren.

Die dubbele focus versterkt onze impact. Dienstverleners brengen intelligente open ervaringen naar veel meer klanten, en stemmen ze lokaal af. Ondernemingen kunnen het platform intussen rechtstreeks gebruiken, met Dropsolid als ruggengraat voor schaal en stabiliteit.

founder open digital experiences dropsolid

Voor ondernemingen:

Neem een telecombedrijf zoals Orange. Actief in meerdere landen, met miljoenen klanten, had het nood aan consistente maar aanpasbare digitale ervaringen, aangedreven door aanbevelingen op basis van AI en ondersteuning in natuurlijke taal, terwijl het de controle over klantdata op zijn eigen infrastructuur hield.

Met de open DXP van Dropsolid bouwde Orange een ecosysteem over meerdere landen en sites heen, op een gemeenschappelijke opensourcestack (Drupal, Mautic enzovoort), versterkt met AI. Het platform biedt gecertificeerde tools voor content, klantdata, personalisatie en de integratie van machine learning, zodat de teams van Orange zich kunnen focussen op het creëren van waarde, en niet op het opnieuw uitvinden van de motor. Ze krijgen de flexibiliteit van open source, met het gemak van een platform. Orange was een van de eerste grote ondernemingen die deze visie bevestigde: controle en openheid zijn in het tijdperk van AI belangrijker dan ooit.

Voor partners:

Stel je een digitaal agency voor dat portalen en websites bouwt voor klanten uit de middenmarkt. Die klanten vragen nu: “Kunnen we een chatbot toevoegen? Kunnen we personaliseren zoals Amazon? Kunnen we campagnes automatiseren?” Het agency heeft expertise in design en strategie, maar niet de R&D om zelf AI-tools te bouwen.

Door samen te werken met Dropsolid krijgt dat agency een kant-en-klare toolbox met AI- en DXP-mogelijkheden. Out-of-the-box kan het AI-gestuurd zoeken, personalisatie en analytics leveren, op een opensourcebasis die klanten zelf bezitten en kunnen uitbreiden. Zo kunnen agencies concurreren met grotere consultancybedrijven, met snellere en slimmere oplossingen tegen een betere prijs, terwijl ze zich focussen op de strategie van hun klant in plaats van op lastige integraties op maat. Het is een win-win-win: klanten krijgen innovatie zonder lock-in, agencies breiden hun mogelijkheden uit, en wij versterken ons ecosysteem.

Wat “Intelligent Open DXP” betekent

We omschrijven ons platform vaak als een Intelligent Open Digital Experience Platform. Dit is wat dat echt betekent:

Intelligent: AI en automatisering zijn in het platform ingebouwd, niet achteraf toegevoegd. De functies gaan van aanbevelingen op basis van machine learning en voorspellende analytics tot AI-ondersteunde contentcreatie, monitoring van de werking, en zelfs functies op de roadmap zoals campagnebouwers aangedreven door AI. Intelligentie is een ontwerpprincipe: bij elke mogelijkheid vragen we ons af hoe AI ze slimmer of autonomer kan maken.

Open: gebouwd op open source (Drupal CMS, Mautic, Apache Unomi enzovoort), zorgt onze architectuur voor:

  • Geen lock-in. Je bent eigenaar van je data en je code, kunt vrij uitbreiden en indien nodig van leverancier wisselen.
  • Innovatie vanuit de community. We integreren verbeteringen uit de wereldwijde opensourcecommunity, zeker uit het groeiende AI-ecosysteem van Drupal.
  • Soevereiniteit. AI-functies kunnen draaien in conforme omgevingen (diensten gehost in de EU of je eigen modellen).

Digital Experience Platform: een DXP brengt content, klantdata en campagnes samen in één geheel.

Met AI erbovenop beheert het niet alleen ervaringen, het optimaliseert ze ook. Van gepersonaliseerde content en automatische segmenten tot chatsupport aangedreven door AI: Dropsolid AI DXP maakt ervaringen mogelijk over kanalen heen, afgestemd op de context, en schaalbaar.

open digital experience company dropsolid

Onderscheiden door innovatie en partnerschap

De DXP-markt is druk bevolkt, en iedereen noemt zichzelf “AI-powered”. Wij onderscheiden ons op twee punten:

Doordachte innovatie

We bouwen AI op een verantwoorde manier in, met de focus op functies die waarde versnellen of kosten verlagen, altijd met transparantie en governance. Bij onze AI-hulp voor content kies je bijvoorbeeld zelf het model, houden we een audittrail bij, en is een review nodig voor publicatie. Op onze roadmap staan autonome agents voor marketingoperaties: AI die campagnes kan maken, opvolgen en bijsturen, altijd met guardrails voor compliance en merkveiligheid.

Echt partnerschap

We verkopen niet alleen software, we laten ecosystemen groeien. Ondernemingen innoveren samen met ons aan nieuwe functies; agencies krijgen ondersteuning, opleiding en hulp om naar de markt te gaan. Middelgrote partners wonnen dankzij ons platform al van grotere consultancybedrijven. Ons succes meten we aan het hunne.

Een blik vooruit: naar de autonome DXP

We zien de toekomst in drie fasen:

  • Het co-pilottijdperk (nu tot 2026): AI helpt bij content, analytics en workflows.
  • Het autopilottijdperk (2027 en later): AI-agents nemen volledige processen op zich, zoals campagnes draaien, sites personaliseren en continu optimaliseren, onder menselijk toezicht.
  • Een composable AI-ecosysteem (lange termijn): een marktplaats waar ondernemingen, partners en derden eigen AI-agents kunnen inzetten binnen de DXP, zoals een appstore voor AI in digitale ervaringen.

Ons engagement voor openheid zorgt ervoor dat die toekomst een samenwerking wordt, en niet in handen van één leverancier.

Tot slot

Het tijdperk van Intelligent Open Digital Experiences is pas begonnen. Propriëtaire platformen proppen AI misschien snel in hun pakketten, maar daardoor worden agencies vaak buitenspel gezet en raken ondernemingen gevangen. Onze filosofie is anders: we geven partners en klanten open, intelligente tools die duurzaam kunnen meegroeien.

Zoals Dries Buytaert het vroeg: wil je werken met platformen die groeien door jou te vervangen, of met platformen die groeien door jou te ondersteunen? Wij kiezen elke keer voor het tweede.

Door openheid, samenwerking en verantwoorde AI te combineren, willen we ondernemingen en agencies helpen om in dit nieuwe tijdperk te groeien. Aan elke digitale leider, architect en innovator: bouw met ons mee aan een toekomst die intelligent en open is, en die we samen bouwen.

Klaar om slimmere, meer open digitale ervaringen te bouwen?

Ontdek hoe het Digital Experience Platform van Dropsolid, aangedreven door AI, je helpt om sneller te innoveren, gepersonaliseerde ervaringen te leveren en de controle te houden over je data en technologie.

Laten we praten