Steven Bortier

About

Steven is een Customer Care Specialist bij Dropsolid, waar hij een essentiële rol speelt in het Customer Success-team. Zijn verantwoordelijkheden omvatten het beheren van de support-inbox, het afhandelen van inkomende klantvragen en het toezicht houden op het ticketproces. Met meer dan drie jaar ervaring in deze functie zet Steven zich in om ervoor te zorgen dat klanten snelle en effectieve ondersteuning ontvangen.

Voordat hij bij Dropsolid kwam, deed Steven ervaring op in digitale support en projectmanagement. Hij werkte zeven jaar bij een groot farmaceutisch bedrijf, waar hij de rol van Scrum Master en Digital Support Expert vervulde. In deze functies was hij verantwoordelijk voor het coördineren van projecten en het bieden van ondersteuning, waardoor hij een sterke achtergrond in klantgerichte oplossingen meebrengt naar zijn huidige positie. Zijn opleiding in Marketingcommunicatie en Multimedia versterkt bovendien zijn vermogen om klantrelaties effectief te beheren.