Hoe schaal je je gedecentraliseerde marketingautomatisering terwijl je de controle behoudt?

Blog

Gepost op

20/02/2023

In het hedendaagse snel veranderende en zeer competitieve zakelijke landschap is marketingautomatisering een kritische factor geworden in het stimuleren van zakelijke groei en succes. Het helpt bedrijven om hun marketingprocessen te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en betere resultaten te behalen. Echter, voor bedrijven met gedecentraliseerde marketingactiviteiten kan het opschalen van marketingautomatisering een uitdagende taak zijn. Met meerdere teams, kanalen en strategieën kan het behouden van controle en consistentie een aanzienlijke uitdaging vormen. Deze blogpost biedt een uitgebreide gids over hoe bedrijven hun gedecentraliseerde marketingautomatiseringsinspanningen kunnen opschalen terwijl ze controle behouden. Het biedt praktische strategieën en tools die bedrijven kunnen benutten om hun marketinginspanningen te stroomlijnen, betere resultaten te behalen en consistentie te handhaven over meerdere kanalen.

Gedistribueerde of gedecentraliseerde marketing, wat betekent dat eigenlijk?

In grotere organisaties is er vaak een corporate marketingteam en meerdere lokale marketing- en verkoopsteams met hun eigen doelen en verantwoordelijkheden voor een specifiek gebied. We zien veel overeenkomsten als het gaat om marketingactiviteiten en het beheren van digitale ervaringen in franchisemodellen, grote organisaties met regionale kantoren, universitaire groepen of overheidsorganisaties met meerdere afdelingen.

Voor de duidelijkheid, wanneer we het hebben over centrale en lokale marketing, bedoelen we het volgende:

Centraal team

Het corporate marketingteam

Typisch definiëren zij de branding, go-to-market, corporate sales, marketingstrategie en KPI's.

In sommige gevallen stuurt het corporate team ook specifieke campagnes naar het volledige publiek (bijvoorbeeld een wereldwijde merkcampagne) of specifieke doelgroepen (bijvoorbeeld pers, investeerders).

Locaal team

Een franchise, regionale of lokale afdeling

Dit lokale team is verantwoordelijk voor hun eigen websites, regionale verkoop- en marketinginitiatieven zoals lokaal nieuws, pers, evenementen, leadgeneratie en nurturing...

In sommige gevallen moeten ook de leads die binnenkomen via de centrale website worden verdeeld naar het juiste lokale team voor opvolging.

De uitdagingen bij het beheren van digitale ervaringen in een gedistribueerde marketingomgeving

Organisaties veranderen voortdurend, groeien en evolueren. Digitale transformatie gebeurt niet altijd van de ene op de andere dag, en verschillende teams kunnen in verschillende tempo's groeien. Wanneer er chaos ontstaat door deze groei, worden er vaak governancestructuren opgezet om de controle terug te krijgen die verloren is gegaan.

Als gevolg hiervan kunnen lokale teams hun eigen CMS, e-mailtools en CRM-oplossingen gaan gebruiken. Het intern bouwen van kleine oplossingen kan een tijdelijke oplossing zijn, maar het is niet duurzaam. De gefragmenteerde data- en IT-architectuur kan invloed hebben op het budget, het moeilijk maken om centrale KPI-rapportage uit te voeren, zorgen voor moeilijk te beheren gegevensgovernance en mogelijk beveiligingsrisico's veroorzaken.

De uitdaging is om de controle terug te krijgen over merkconsistentie, IT-architectuur, gegevensgovernance en beveiliging, budget en verander management in de lokale teams. Komt dit bekend voor? Een Multi Mautic-opstelling kan helpen bij het faciliteren van gedistribueerde marketingautomatisering en ondersteuning bieden aan de organisatorische groei. Hoewel geen enkele software alles van de ene op de andere dag kan oplossen, kan een Multi Mautic-opstelling de juiste oplossing bieden voor organisaties die de controle willen terugkrijgen en een consistente groei willen behouden.

Marketingautomatisering met Multi Mautic is een krachtige aanpak om uw marketingcampagnes over meerdere regio's en markten te beheren. Door lokale teams meer controle te geven over hun marketinginspanningen, terwijl tegelijkertijd een gecentraliseerde manier wordt geboden om wereldwijde campagnes te coördineren, kunt u een efficiëntere en effectievere marketingstrategie creëren die betere resultaten oplevert, terwijl u controle houdt over uw gegevens, budget en governance.

Meer over Multi Mautic

USECASE 1

Herbruikbaarheid van klanttrajecten terwijl data voor universitaire groep wordt gescheiden

Laten we eens kijken naar de uitdaging van 13 afzonderlijke universiteiten in dezelfde groep. Ze hebben allemaal een andere branding en mogen elkaars gegevens niet benaderen, maar delen een vergelijkbaar klanttraject dat gemakkelijk hergebruikt kan worden voor hun publiek: toekomstige studenten, huidige studenten, personeel en diverse andere belanghebbenden.

In plaats van 13 keer het wiel opnieuw uit te vinden, kunnen ze hun twee grootste uitdagingen tegelijk aanpakken met Multi Mautic:

hun gegevens gescheiden en veilig houden met een Lokale Mautic per universiteit
tijd en werklast besparen door de Centrale Mautic te gebruiken voor het beheren van gedeelde sjablonen, middelen, inhoud...

USECASE 2

Consistente branding voor een grote vastgoedfranchise

Een grote vastgoedgroep met meer dan 100 lokale franchises heeft een centraal gedefinieerde bedrijfsbranding en een centrale website met een wereldwijde vastgoed zoekfunctie, campagnes en evenementen. Het centrale CRM beheert contacten, leads, franchises en vastgoed eigendommen. De twee uitdagingen zijn dat elke franchise zijn eigen website heeft, soms een e-mailsysteem met lokale mailinglijsten die op de een of andere manier zijn gekoppeld aan het CRM, en dat de digitale volwassenheid en teamgrootte tussen de franchises sterk verschillen.

In plaats van verspreidde en verschillende e-mailsystemen, lijsten en integraties te gebruiken, zou een Multi Mautic kunnen beginnen hun problemen op te lossen:

alle franchises gebruiken dezelfde, eenvoudig te gebruiken marketingautomatiseringstools
alle Lokale Mautics zijn op dezelfde manier gekoppeld, wat het beheer ervan veel efficiënter maakt
de bedrijfsbranding is consistent over alle verschillende Lokale Mautics

embraced-defocused-couple-holding-keys-their-new-house

USECASE 3

Centrale IT-architectuur biedt bedrijfsvrijheid voor overheidsorganisatie

De verschillende afdelingen van een overheidsorganisatie hebben hun eigen oplossingen gekocht of gebouwd voor websites, CRMs en e-mailtools. De uitdaging ligt in het samenvoegen van dit alles in een centrale IT-architectuur of governance, terwijl elk team toch de vrijheid behoudt om hun individuele digitale ervaringsdoelen te definiëren en te bereiken.

Voor deze organisatie werd onze Open DXP met Multi Mautic geïntroduceerd en geleidelijk aan door alle teams overgenomen. Ze plukken nu de vruchten ervan. Lees er hier alles over.

Een Multi Mautic-setup, hoe ziet dat eruit?

Bij het bespreken van Multi Mautic creëren we eigenlijk meerdere gescheiden instanties van Mautic voor de lokale teams, met een extra laag erbovenop voor het corporate marketingteam. Dit combineert de Centrale Mautic van het corporate team met de Lokale Mautics van de lokale teams. We zijn nog steeds bezig met het ontwikkelen van deze extra laag om meer functies toe te voegen die worden aangedreven door onze open DXP-visie en waarden voor onze bestaande klanten. Beperkte versus wereldwijde toegang tot gegevens is uiteraard een fundamenteel concept dat aanwezig is in onze kernoplossing.

Ontdek Multi Mautic

Bouw jouw business case

Voordat je besluit om een Multi Mautic te gebruiken om je marketingautomatisering over lokale teams te beheren, is het belangrijk om de kosten en baten te begrijpen die ermee gepaard gaan. Hoewel de oplossing veel voordelen kan bieden zoals meer controle, efficiëntie en consistentie, vereist het ook een initiële investering. Om je te helpen het potentiële rendement op investeringen (ROI) van een gedistribueerd platform te evalueren, zijn hier enkele factoren om rekening mee te houden:

De tijd die nodig is om de sjablonen voor elk lokaal team te bouwen vs. eenmalig en ze distribueren.
De tijd die nodig is om de controle over merkconsistentie te behouden.
De zorg over gegevensprivacy en beveiligingsrisico bij het gebruik van verschillende SaaS-tools.
De onderhoudskosten bij het gebruik van een enkele oplossing vs. verschillende lokale oplossingen.
De kosten van het bouwen van aanpassingen over een enkele vs. verschillende lokale oplossingen.
De kosten van het bouwen van integraties met een centrale CRM en andere gegevensbronnen.
De overhead in de documentatie van alle verschillende oplossingen en het inwerken van nieuwe medewerkers.

De tijd en het geld dat je bespaart door een enkel gedistribueerd platform te gebruiken, kunnen worden besteed aan het optimaliseren van je klanttrajecten om meer en betere leads te genereren en de loyaliteit en de waarde van de klant gedurende hun hele levenscyclus te verhogen.

Klaar om je marketingautomatisering naar een hoger niveau te tillen?

Maar heb je wat hulp nodig bij het opstellen van je businesscase of het verkennen van de mogelijkheden? Aarzel niet. Neem contact met ons op om te zien hoe we je kunnen helpen je marketing te stroomlijnen en je bedrijf te laten groeien!

Contacteer ons