Online personalisatie is hot. Bij Dropsolid hebben we die digitale opportuniteit al geruime tijd geleden gespot. In 2018 gingen we van start met een voor die tijd erg gewaagd marketinginnovatieproject, gebaseerd op Artificial Intelligence. Vandaag zijn we trots op onze eerste klanten, waarmee we elke dag de businesscase voor personalisatie bewijzen.
Pioniers in Drupalpersonalisatie
Dropsolid ontwikkelde het eerste Open Digital Experience Platform in Europa. Op dit continent is het de eerste betaalbare oplossing waarbij middelgrote bedrijven al hun data én de componenten van hun digitale platform zelf in handen kunnen houden. Daardoor blijft oneindig veel maatwerk mogelijk. We geven hiermee de kracht terug aan developers en marketeers, zodat iedereen samen kan bouwen aan de ultieme digitale klantervaring.
Dropsolid Experience Cloud geeft marketeers de mogelijkheid om hun bestaande Drupalwebsites verrijken met personalisatie, die dan ook nog eens gedreven wordt door kunstmatige intelligentie. Ook daarmee zijn we een pionier in Europa. Tegelijkertijd willen we blijven bijdragen aan de Drupalcommunity door de basismodule Unomi beschikbaar te maken voor iedereen. Dat doen we via drupal.org.
Wat doet de Unomi-module?
Apache Unomi is een Open Source Customer Data Platform. Die technologie ligt aan de basis van onze personalisatie. Unomi verzamelt alle interactiedata van gebruikers op je website en laat toe om ook andere databronnen te verbinden. Je kunt zo op basis van een aantal parameters en regels eenvoudig bezoekerssegmenten opbouwen.
De Unomi-module die we beschikbaar hebben gemaakt voor Drupal stelt je in staat om je D8-website te koppelen aan Unomi. Daarmee kun je de zogenoemde Paragraphs op je website personaliseren door ze zichtbaar te maken voor specifieke Unomi-segmenten.
Wat kan je nog meer met Dropsolid Experience Cloud?
Unomi is een erg krachtig platform: het is open en schaalbaar. Je kunt Unomi helemaal zelf downloaden, installeren, hosten en onderhouden. Door de Unomi-module op je Drupalwebsite te installeren, leg je de link tussen je content en je bezoekersdata. Heb je een team van technische experts die dit voor je kunnen beheren? Dan kun je meteen aan de slag.
Zet je daarentegen je team en middelen liever in voor het bedenken van geniale campagnes die je op je technologie kunt draaien? Dan maakt Dropsolid Experience Cloud het een stuk eenvoudiger voor je.
Dropsolid Experience Cloud neemt je alle technische setup en support uit handen. Zowel voor hosting, onderhoud als ondersteuning voor je Drupal- en Unomi-omgeving kun je rekenen op Dropsolid. Je profiteert van een betrouwbaar, veilig en schaalbaar platform, waarmee je developers sneller kunnen ontwikkelen en deployen.
Als marketer heb je één centrale én gebruiksvriendelijke UI om alle segmenten te definiëren en zowel in Drupal als in Mautic (Marketing Automation) te kunnen hergebruiken. Daarbovenop profiteer je van de kracht van AI en Machine Learning om betere inzichten te krijgen in je data en automatisch je bezoekers te segmenteren.
Als je ook Mautic Marketing Automation toevoegt aan Dropsolid Experience Cloud, kan je over alle digitale kanalen personaliseren (bv. ook e-mail), meer bezoekers identificeren op je website en je universele klantprofielen verrijken met campagnedata.
Dropsolid Experience Cloud in cijfers:
- Dropsolid investeerde al meer dan € 3 miljoen in het platform, onder andere dankzij twee VLAIO subsidies.
- Een gespecialiseerd R&D-team werkt voltijds aan de AI-engine en het cloudplatform.
- Onze Dropsolid-cloud verwerkt meer dan 9 miljoen requests per dag, over bijna 2.000 omgevingen.
- Al meer dan 180.000 jobs of taken werden op het platform uitgevoerd voor en door onze klanten.
De kracht van AI
Artificiële Intelligentie en Machine Learning vinden intussen in elk vakgebied hun ingang. Zullen ze marketeers vervangen? Nee. Kunnen ze marketingteams helpen? Absoluut! De mogelijkheden zijn vrijwel eindeloos.
De kracht van AI en Machine Learning wordt pas echt ten volle benut als je de technologie inzet om op grote schaal een complexe dataset te interpreteren. Dat blijft voor de mens een enorme uitdaging. De resultaten die AI genereert, kun je vervolgens vaak ook meteen inzetten om je businesscase op te lossen.
De AI in Dropsolid Experience Cloud brengt alle gedragsdata van je bezoekers in kaart. Hij detecteert gedragspatronen en groepen van bezoekers die een gelijklopend surfgedrag vertonen. Vervolgens kan de AI nieuwe bezoekers heel snel indelen in één van die groepen. Dat zijn use cases die je erg moeilijk met manuele segmentatie kunt bouwen, net omdat bezoekers niet allemaal precies dezelfde funnel volgen of gelijkaardige acties uitvoeren - ook al zijn ze misschien wel naar dezelfde informatie op zoek. Als je het uiteindelijke doel van je verschillende websitebezoekers snel achterhaalt, kun je als marketeer vervolgens de surfervaring daarop afstemmen - ongeacht de visitor journey van de surfer in kwestie.
Het systeem reikt je dus betere inzichten aan én je kunt er meteen mee aan de slag om je klantervaring te verbeteren. Dashboards en duidelijke visuele rapportering helpen je om je gebruikers nog beter te doorgronden. Je kunt de AI-segmenten op precies dezelfde manier inzetten als voor personalisatie.
AI-gestuurde personalisatie laat je marketeers dus slimmer en efficiënter werken.
Ben jij klaar voor AI-personalisatie?
Grensverleggende ondernemingen en organisaties kiezen voor Dropsolid Experience Cloud om hun digitale klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Ben jij klaar om je stakeholders een persoonlijke digitale ervaring aan te bieden en zo het verschil te maken?
Lees ook: Zo stoom je je organisatie klaar voor online personalisatie.
Kom praten met onze digitale adviseurs of Download de gratis Unomi module