Support

ReCAPTCHA is een CAPTCHA-systeem waarmee webhosts een onderscheid maken tussen menselijke en automatische toegang tot websites.

Wanneer je veel last hebt van spam in je mailbox of je wilt je contactformulieren beter beveiligen, raden wij de reCAPTCHA module aan. 

Om de reCAPTCHA spam beveiliging correct te laten functioneren op je website, moet je de juiste keys aanvragen in je Google Search Console. Dat doe je zo: 

1. Log in met je Google-account 
   (Heb je al een Google Analytics account? Gebruik dan dezelfde inloggegevens) 

   
    

2. Surf naar https://www.google.com/recaptcha/admin/create
3. Voeg je website toe via ‘Register a new site’
   1. Label: website.be 
      Geef hier de naam van je website in 
   2. Type of reCAPTCHA: reCAPTCHA V2
   3. Domains: vul alle domeinnamen in waarop je website verschijnt (zonder 'http://'
      Voeg ook de .dev en de .staging domeinnamen toe. Niet helemaal zeker? Vraag ze bij ons op via support@dropsolid.com 
4. Accepteer de ‘Terms and conditions’ 

   
    

5. Klik op ‘Register’ 
6. Je ziet nu de site key en de secret key verschijnen. Geef deze beiden door in platte tekst (geen screenshot) aan jouw Dropsolid contactpersoon of via support@dropsolid.com 

   

Genereer je site key en secret key via de vorige stap en stuur deze door in platte tekst (geen screenshot) naar jouw Dropsolid contactpersoon of via support@dropsolid.com 

1. Log in op jouw Google Analytics-account en ga naar de homepage. Dit doe je door linksboven op het Google Analytics logo te klikken.
2. Klik linksonder op 'Admin'
3. Klik onder de Property-kolom op 'Tracking Info'.
4. Klik op 'User-ID'
   
5. Bovenaan vind je jouw Google Analytics ID.
    

1. Zorg dat je ingelogd ben in Google Analytics.
2. Klik links onderaan in het menu op 'beheerder'.
   
3. Klik op 'Gebruikersbeheer'.
   
4. Er verschijnt een nieuw venster met er rechtsboven een plusteken (+).
   1. Klik op het plusteken en klik daarna op 'Nieuwe gebruikers toevoegen'.
      
   2. Geef het e-mailadres is van de gebruikers die je wilt toevoegen. 
   3. Vink daaronder de juiste rechten aan. 
   4. Klik rechtsboven op 'Toevoegen' om de nieuwe gebruikers te valideren. 
      

We ondersteunen de laatste stabiele versie, én de versie ervoor van volgende browsers: 

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge

De mobiele versies van deze browsers gebruiken dezelfde engines (WebKit) en zijn geen enkel probleem. Waar er mobile designs zijn, houden we ook hier zo goed mogelijk rekening mee. We zorgen er steeds voor dat deze responsive zijn.

Waarom ondersteunen we sommige browsers niet? 

Om de volledige context juist te geven, overlopen we even welke browsers er vandaag bestaan en wat hun marktaandeel is:

• Chrome: 60.75% - Webkit
• Safari: 17.74% - Webkit
• Firefox: 7.49% - Webkit
• Samsung Internet: 3,96% - Webkit (Firefox)
• Edge: 3.06% - EdgeHTML -> Moving to Webkit
• Internet Explorer: 2,77% (Trident)
• Opera: 2.29% - Webkit (version 15+)

Internet Explorer gebruik een andere engine dan de rest: Trident. Deze loopt achter op de rest. Daarom verhuist Microsoft met Edge - de opvolger van Internet Explorer) - binnenkort ook naar de Webkit engine. 

Onze websites werken functioneel correct op Internet Explorer, maar we geven geen garantie op mogelijke styling bugs. Slechts 2,48% van de Europeanen gebruikt nog Internet Explorer. De effort die het ons kost om dit als uitzondering standaard in het pakket mee te nemen, kunnen we niet verantwoorden naar ontwikkeling toe. Het zou onze klanten veel meer kosten, voor een minieme toegevoegde waarde. 

Toch iets aanpassen in een browser dat we niet standaard ondersteunen? 

Enkele zaken met een defect aanpassen in een browser dat niet in onze lijst staat, doen we in de laatste versie ervan. 

1. Stuur een mailtje met de aanpassingen naar support@dropsolid.com. 
2. Een van onze developers maakt een inschatting van het nodige werk. 
3. Wanneer jij deze inschatting goedkeurt, voeren wij dit uit en factureren we dat.

Wanneer je op het internet surft en sites bezoekt, slaat je browser de inhoud en gegevens op in een tijdelijke opslagruimte. Deze ruimte noemen we 'cache'. Deze ruim je best regelmatig eens op. Hoe je dat doet voor de verschillende browsers leggen we hieronder verder uit. 

Chrome 

1. Klik rechtsboven in de menubalk op de drie verticale streepjes.
2. Klik op 'Instellingen'.
3. Ga naar beneden en klik op 'Geavanceerde instellingen weergeven'.
4. Klik op 'Browser gegevens wissen'.
5. Kies de periode en welke onderdelen dat je wilt wissen.
6. Klik op 'Gegevens verwijderen'.

Edge

1. Klik rechtsboven in de menubalk op de drie verticale streepjes
2. Klik op 'Instellingen'
3. Ga naar 'Browsergegevens wissen'
4. Klik op 'Kies wat u wilt wissen'
5. Kruis 'Gegevens en bestanden in de cache' aan
6. Klik op 'Wissen'

Firefox

1. Open het menu onder Tools (Extra) en kies 'Options'
2. Klik op 'Privacy & History'
3. Scroll tot 'Cookies and Site Data'
4. Klik op 'Nu wissen'

Let op! Na het wissen van je cache moet je al je cookies opnieuw instellen. Ook bewaarde wachtwoorden en usernames worden vergeten.
 

Hacking heeft niemand in de hand, maar we treffen wel alle maatregelen om het te voorkomen en zo moeilijk mogelijk te maken. 

Welke maatregelen nemen wij tegen hacking?  

1. We volgen preventief en actief de security updates op die Drupal lanceert, zodat de websites die wij beheren veilig blijven: 
   1. Voor klanten met een Flex website organiseren we 2 keer per jaar een vast moment voor de security updates. Wil je dit op een ander moment laten uitvoeren, dan rekenen we dit aan in regie. 
   2. Voor alle andere websites worden security updates in regie aangerekend.
2. Het Dropsolid Cloud team volgt constant de nieuwe security updates van Drupal Core en de verschillende modules op. Indien nodig, contacteren we je en vragen we of we deze updates mogen doorvoeren. Als het hoogdringend is, updaten we preventief en contacteren we jou achteraf. Dit is echter hoogst uitzonderlijk.
3. Het Dropsolid Cloud team spoort ook aanvallen op via onze load balancer en kan aanvallen tegenhouden op netwerkniveau. Dropsolid Hosting is gemaakt om jou zo goed mogelijk te beschermen.

Dropsolid heeft ook automatische systemen die een controle uitoefenen op alle websites. Op deze manier kunnen we dus (mogelijke) hacks snel opsporen. De lessen die we hier leren delen we met het Drupal Security Team. Dit team beslist dan hoe we hier het best mee omgegaan. Mocht er toch een hack voorgevallen zijn, dan voeren we onderstaande corrigerende zaken uit:

1. We zetten de laatste backup (van voor de hacking) van je website terug.
2. Dit kan omdat we dagelijks backups maken van de files en de database van jouw websites. 
3. Aan de hand van deze backups zoeken we ook gericht naar de oorzaak van de hacking en wat er exact gebeurde.
4. Het terugzetten van deze backup en het onderzoeken van deze hacking wordt ook in regie aangerekend.

Hacking viel bij Dropsolid nog maar zeer weinig voor. Als dit toch gebeurt, zijn we er altijd heel snel bij doordat we preventief en actief die security updates uitvoeren en we systemen hebben die mogelijke hacks kunnen opsporen. 

Wanner je Mollie Payments wil gebruiken op je website, moet je een API key aanvragen. Hoe je dat doet, leggen we hieronder uit. 

1. Log in op de site van Mollie via deze link: https://www.mollie.com/dashboard/login.
2. Heb je nog geen account? Maak dan een aan door op 'Nog geen account? Aanmelden' te klikken.
   1. Vul je persoonsgegevens in. 
   2. Een nieuw account wordt nu aangemaakt. 
3. Klik bij 'Get Started' op 'Activate Account'.
4. Vul alle gevraagde gegevens in.
   1. In de volgende stappen wordt er ook gevraagd naar jouw gewenste betalingsmethodes. Selecteer hier jouw voorkeur methodes, rekening houdend met de kosten die hieraan verbonden zijn.
5. Eens terug op de startpagina, klik je aan de linkerkant op 'Developers'.
   1. Hier vind je zowel de live API key als de test API key terug.