5 social media trends die jij in 2022 zeker moet opvolgen

Blog
Posted on
14/04/2022
5 Social media trends in 2022

Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het portfolio van een marketeer. Afgelopen jaren zijn we massaal van thuis-uit beginnen werken. Winkels bleven gesloten, en iedereen zocht naar online alternatieven. De communicatie tussen je klant en je bedrijf bleef wel bestaan, onderging een digitale transformatie én werd alleen maar belangrijker.
 
Na de bewogen corona tijden bekijken we samen met jou de social media trends van 2022, zodat jij deze voor jouw bedrijf zeker kan toepassen. Zo creëer je ook de beste digitale ervaring via jouw social kanalen voor je klanten.

Trend 1: Focus op de kanalen die jouw doelgroep verkiest

De dagen dat Facebook hét platform was om online aanwezig te zijn is vandaag niet meer van toepassing. Je doelgroep bevindt zich op meerdere kanalen tegelijk, en verkiest misschien wel andere kanalen dan jij. Wat we wel weten is dat TikTok boomt, dat kunnen we niet meer ontkennen. Ook platformen zoals Snapchat, Pinterest en WhatsApp worden steeds populairder. Waarom dan uitstellen om op deze platformen aanwezig te zijn?

Voorbeeld

Madelie is een kleine webshop met een groot aantal biologische bloemen. De traditionele mediakanalen die ze gebruikte waren Instagram en Facebook. In 2020, het begin van de pandemie, besloot ze om Pinterest te gebruiken. Hier bouwde ze een groot netwerk op doordat de doelgroep het kanaal gebruikte als inspiratie voor hun huis- en tuininrichting. Zo zag ze de trafiek naar de website snel stijgen met maar liefst 13 procent.

Trend 2: Maak gebruik van social commerce

Nu digitaal het nieuwe normaal is, zien we social shopping ook aan populariteit winnen. Klanten doen vaak niet meer aan een one-click-purchase als ze een advertentie zien. Er moet meer achter het product zitten. Je moet een verhaal vertellen, en hier komt social media van pas. Jouw bedrijf’s social mediakanalen dienen als het core-platform om te verkopen, te engageren, en om een uitgebreide service aan te bieden.
 

Voorbeeld

Blueland is een mooi voorbeeld van hoe je social commerce best aanpakt. Hun Instagram-pagina werd de digitale etalage voor hun producten, waarmee ze door middel van product placements producten op een nieuwe manier verkopen. Gebruikers scrollen door hun feed, klikken op de foto en krijgen zo te zien welke producten er verkocht worden.
 
Daarnaast kunnen gebruikers reageren op de post om vragen te stellen, en daar speelt Blueland mooi op in.. Zo creëer je engagement en customer care in één klap.
 

Instagram Shopping feature

Afbeelding: Instagram Shopping Feature (bron: Instagram)

Trend 3: Breid customer care uit naar alle platformen

Een andere social trend die zich aansluit bij de vorige trend en die we steeds vaker voor zien komen, is het extreme belang van customer care.

Social media wordt gezien als een snel kanaal met veel interactie. Een ideale kans om jouw klanten snel verder te helpen. Eindeloos wachten op een antwoord via mail die je vorige week verstuurde of de telefoon oppakken om snel iets te weten te komen, zijn vaak grote drempels voor de klant. Maak daarom gebruik van de kanalen waar jouw doelgroep aanwezig is en bereidt je customer care uit naar al je online kanalen.
 

Voorbeeld

Emma is een 24-jarige Instagram influencer die zich één voelt met de natuur. Om haar huiskamer wat op te fleuren shopt ze regelmatig naar planten. Op Facebook komt ze de bedrijfspagina van The Sill tegen, waar ze planten via Facebook-shopping aanbieden. Emma twijfelt bij de aankoop van haar planten en besluit om The Sill een bericht via Messenger te sturen. Snel krijgt ze een antwoord en zet ze haar aankoopproces verder. 

Bij het onderhoud van haar plant heeft ze ook enkele vragen, waardoor ze Instagram verkiest om de shop een DM te sturen. Dankzij de omni-channel aanpak van The Sill zijn alle platformen met elkaar geïntegreerd, waardoor servicemedewerkers over alles op de hoogte zijn om haar verder te helpen.
 

Trend 4: Speel in op online communities

The amount of followers doesn’t represent the amount of fans. 
 

Uit een studie van Facebook en NYU blijkt dat 77% van de ondervraagden hun belangrijkste groep waarvan ze lid zijn, zich online bevindt (1). Zeker voor jongere generaties zijn platformen zoals Instagram en TikTok enorm belangrijk.
 
Wat houdt dit nu juist in voor jouw bedrijf? Bouw een community rondom je merk. Of beter nog: maak gebruik van andere communities en content creators die relevant zijn voor jouw productcategorie.
 

Tip: als bedrijf moet je niet altijd gebruik maken van influencers met miljoenen volgers. Kleinere influencers hebben vaker een meer betrokken community, waardoor je betere resultaten behaalt.

Voorbeeld

Tijdens de lockdown was er een zichtbare opkomst in de aankoop van DIY-spullen. BigDug, een Engels B2B bedrijf gespecialiseerd in opbergrekken zag dit als kans om een andere doelgroep aan te spreken. Het bedrijf speelde in op de bestaande communities die tijdens de lockdown op zoek gingen naar tips en tricks om je huis te verbeteren. Zo konden ze met TikTok Marketplace partneren met verschillende influencers om hun producten via TikToks te vertonen.

Trend 5: Meet de return on investment van jouw social kanalen

Social media werpt zijn vruchten af, en dat merken bedrijfsleiders ook. Pre-corona hadden velen angst over de effectieve opbrengst van social media. De digitaletransformatie deed ons hier anders over denken. Dat blijkt uit een studie van Hootsuite (2).
 
Dit heeft vooral te maken met het feit dat social mediakanalen zoals Facebook en LinkedIn duidelijke inzichten geven van onze inspanningen. Meten is weten, en dat merken de platformen zelf ook.
 

Voorbeeld

In 2017 introduceerde Instagram het account voor makers en bedrijven. Zo konden deze content creators via gedetailleerde inzichten de resultaten van hun inspanningen meten. In 2020 kwam TikTok hier ook mee uit. Je kan het grotendeels vergelijken met Google Analytics maar dan voor jouw social account. Tot op heden zijn er zo’n 200 miljoen bedrijven die gebruik maken van zo een account (3). Schakel dit zeker ook in voor jouw bedrijf.

 Bronnen:

  1. Social trends 2022 - Report - https://www.hootsuite.com/research/social-trends (2022)
  2. The Power of Virtual Communities - Report - https://virtual-communities.thegovlab.org/reports.html (2022)
  3.  31 Mind-Boggling Instagram Stats & Facts for 2022 - https://www.wordstream.com/blog/ (2022)
     

 

Klaar voor de volgende stap in jouw digitale klantervaring?