2021, het tweede jaar van een wereldwijde pandemie. Zo’n periode brengt onzekerheid, deconnectie en twijfel met zich mee. Toch hoeft het daar niet bij te blijven, want het afgelopen jaar had voor Dropsolid ook een heleboel voordelen. Je plooit instinctief terug op wat écht telt. Bij Dropsolid vertaalde dit zich in de connectie met onze klanten, de connectie met onze collega’s en de connectie met onze missie en visie.
Meer dan ooit checkten we in met onze klanten, via account management, met steerco’s en door proactieve ideeën. Maar ook met een spontaan telefoontje. Meer dan 70% van onze omzet komt van bestaande klanten. Daar zijn we enorm trots op, want dat getuigt van vertrouwen in Dropsolid en onze mensen.
“Organisaties helpen om de beste digitale versie van zichzelf te worden.” Dat is een expertise, maar bovenal ook een people business. Onze mensen werken mét mensen, en vòòr mensen. Stuk voor stuk met tonnen passie en een hoop vakkennis. We laten onze collega’s graag zelf hun evenwicht bepalen en geven daarin vrijheid maar ook verantwoordelijkheid. Via daily nieuwsberichten, onze Whatsapp-groep, extra check-ins, remote kwartaal reviews… zorgden we ervoor dat de connectie met onze collega’s steeds bleef bestaan en gestimuleerd werd. De sfeer zit er trouwens nog steeds goed in, dat bewees ons bedrijfsevent begin november dubbel en dik!
Met Dropsolid bouwen we al jaren aan dezelfde missie: “We maken complexe marketing technologie toegankelijk voor ambitieuze bedrijven, organisaties en overheden om hen in staat te stellen de beste digitale versie van zichzelf te creëren. We zijn daarin erg trouw aan onze visie om dit op een open manier te doen en dus met ‘open source’ technologieën. “We want to make, not take”, en dragen zo ons steentje bij aan de wijdere wereld. Wanneer deze missie, visie en ons eigen ontwikkeld open DXP (Dropsolid Experience Cloud) ook omarmd wordt door grote organisaties zoals Toerisme Vlaanderen en Boerenbond, dan heerst er een voorzichtige overwinningssfeer die ons alleen maar motiveert om verder te gaan.
Connecteren met onze klanten, onze mensen en onze visie, daar zijn we doorheen het afgelopen jaar alleen maar beter van geworden. We hebben ons vorig jaar op alle vlakken voorbereid om de komende jaren nog verder te groeien. Onze stevige fundamenten legden we alvast in 2021. Ook connecteren met Dropsolid? Lees dan gerust verder welke stappen we vorig jaar nog zetten.
Stay connected
Anneleen.
Ontdek hoe onze teams het afgelopen jaar beleefden
- Ons HR team blikt terug op een jaar met 25 nieuwe aanwervingen
- Ons operations team implementeerde Teamleader Orbit in no time
- Ons marketing team kijkt terug op een geslaagde rebranding
- Ons sales team geniet na van een jaar gericht op customer intimacy
- Ons Experience Cloud team maakte grote sprongen met ons product
- Ons bedrijf zocht de juiste balans tussen human en digital
Ons HR team blikt terug op een jaar met 25 nieuwe aanwervingen
Om tijdens deze tijden van deconnectie onze werknemers toch te stimuleren om contact met elkaar te houden, introduceerden we een nieuwe, 6de kernwaarde: Connect.
Eline
HR manager
Ons operations team implementeerde Teamleader Orbit in no time
Teamleader Orbit zorgde voor efficiëntere communicatie over heel ons bedrijf, beter opvolging van projecten en transparantie met respect voor kostenbeheersing. Een mooie sprong vooruit dus!
Laurence
Operations manager
Groei in een bedrijf brengt ook de optimalisatie van processen, betere tools en meer structuur met zich mee. Afgelopen jaar legden we hier dan ook sterk de nadruk op, en die lijn zetten we in 2022 gewoon verder.
Onze grootste focus van vorig jaar was de implementatie van onze nieuwe tool: Teamleader Orbit. Zo creëerden we een beter inzicht in tijd, capaciteit en projectplanning, maar ook van tijdsregistratie, facturering en rapportering.
Dit jaar focussen we nog intensiever op interne rapportering. Dit moet de communicatie en transparantie voor onze klanten verder optimaliseren. We introduceren Confluence, een documentatiesysteem dat alle projectinformatie en de status ervan bevat. Zo hebben onze klanten onmiddellijk toegang tot de laatste evoluties in een lopend project.
Ons marketing team kijkt terug op een geslaagde rebranding
Wanneer we het beste van marketing en IT connecteren, kunnen Vlaamse bedrijven nog meer inzetten op het creëren van superieure, digitale klantervaringen.
Leen
CMO
Ons sales team geniet na van een jaar gericht op customer intimacy
Afgelopen jaar hebben we met onze teams extra ingezet op customer intimacy om als trouwe partner aan de zijde van onze klanten te staan.
Peter
Sales Director
2021, een jaar waarin we grote klanten zoals Toerisme Vlaanderen, Inagro en ITZU in ons portfolio mochten verwelkomen. Een jaar waarin we opnieuw erg dankbaar zijn dat bedrijven zoals UZA, Acerta, ERA, Boerenbond, Liberale Mutualiteit, Gezinsbond, Lotus, Soudal, Recavit, Ivago, Pidpa, Graydon… steeds opnieuw hun digitale uitdagingen aan onze teams toevertrouwen.
2021 is ook het jaar dat Milou van haar paard viel en we haar 4 maanden moesten missen in ons team. Gelukkig keerde ze gezond terug en mochten we nog eens 3 extra toppers in ons team verwelkomen: Inez, Joël en Joy. Zo kunnen we in 2022 nog meer aandacht geven aan account management.
2022 wordt het jaar met een focus op grotere projecten die technisch uitdagend zijn. Dat zijn de projecten waarin de teams van Dropsolid écht shinen.
Ons Experience Cloud team maakte grote sprongen met ons product
Stap voor stap komen we dichter bij het invullen van de core-capabilities van een DXP.
Nick
CTO
Ons bedrijf zocht de juiste balans tussen human en digital
Connecteren met de eindgebruiker is meer dan ooit een mix van digital en human. De juiste balans tussen die twee vinden is key om als organisatie succesvol te zijn vandaag.
Steven
COO
2021 was voor Dropsolid het jaar met de doorbraak van CMS naar DXP. Onze klanten erkennen het belang van een sterke, digitale experience voor hun eindgebruiker. Dat wil niet zeggen dat iedereen dit al adopteerde, maar deze nieuwe standaard werd wel erg duidelijk afgelopen jaar.
Afgelopen jaar groeiden we in omzet met 20%, niet mis! We ondergingen zelf ook een heuse transformatie in de vorm van een rebranding. Bovenop onze technologische expertise, bouwden we ons strategische luik verder uit en focust onze nieuwe branding meer op het versterken van onze klantrelaties, of customer intimacy.
In 2022 willen we onze positionering nog scherper krijgen als digital agency, onze Europese samenwerkingen verder uitbreiden en onze open source oplossingen nog sterker maken. Denk maar aan Dropsolid Experience Cloud waarmee je sneller, slimmer en veiliger je gepersonaliseerde, digitale klantervaringen bouwt, lanceert en beheert.