Auteur
Dominique De Cooman
Naar jaarlijkse traditie blikken we vooruit op het jaar dat komt. Het zal je dan waarschijnlijk niet verbazen dat we ook dit jaar verder bouwen op de visie waar we al jaren aan werken. Stap je graag even terug in de tijd met ons? De visies van de voorbije jaren lees je hier: 2020, 2019, 2018, 2017, 2015-16.
Een jarenlange visie die in 2020 een ongeziene boost kende
Al in 2017 verlegden we de focus van ‘het bouwen van een website’ naar ‘het creëren van optimale digitale klantervaringen’. Hier staan we, 4 jaar later, nog steeds steevast achter.
Bedrijven die jaren geleden al op die kar van digitalisering sprongen, plukken daar nu de vruchten van. En dat bewijzen onze klanten zwart op wit. Zij volgden onze visie en kozen ervoor om voluit vooruit te gaan. Met Dropsolid, als trouwe partner, het hele traject aan hun zijde.
- Neem bijvoorbeeld Soudal, hun wereldwijde multi-market platform waarbij het gebruiksgemak voor de verschillende doelgroepen centraal staat, beleeft hoogdagen. Door hun vooruitstrevende visie om van hun website een DXP te maken, steeg hun organische trafiek met 200%.
- Ook Ivago lanceerde vlak voor de eerste lockdown een platform om beter met de burger te connecteren en om duurzamer met afval om te gaan.
Beide digitale platformen werden dan ook erkend met een award.
Drupal had het ettelijke jaren geleden al bij het rechte eind. Op alle grote trends die vandaag spelen, was Drupal toen al voorzien. Denk maar aan API-first, decoupled, multichannel, multimarket, AI/ML, DXP… Het idee dat je één digitaal experience platform opzet om op basis van gedrag, context en andere parameters gepersonaliseerd te communiceren met al je stakeholders doorheen de verschillende kanalen? Dat hadden ze al jaren geleden voor ogen! De markt groeit daardoor in rechte lijn naar waar Drupal 10 jaar geleden al op mikte.
Rise of the Martech Agencies
En toen kwam 2020… de digitale transformaties belanden in een ongekende stroomversnelling. Als je core business naar digitaal transformeert, wil je daar 100% controle over. Je gaat anders samenwerken met je digitale partners, want je wil je kernactiviteit niet zomaar plots uit handen geven. De samenwerking tussen business, marketing en IT is daarom essentieel, en een Martech Agency speelt hierin een sleutelrol.
Een betrouwbare, uitbreidbare en veilige architectuur wint aan belang. Want voor een digitale transformatie heb je natuurlijk een sterk onderbouwde technische visie nodig. Laat dat nu net iets zijn waar we als Dropsolid in uitblinken. Onze CTO, Nick Veenhof, schreef zijn visie neer over de technologieën die de evolutie in 2021 bepalen.
Specialisten leveren vaak beter op, met minder overhead en laten meer vrijheid aan de klant zelf.
De kracht van een gespecialiseerd Martech Agency? We zien hier een trend in de markt die in de hand wordt gewerkt door het samensmelten van verschillende kleinere digital agencies tot grotere spelers. Het feit dat deze grote kleppers claimen alles te kunnen en overal specialist in te zijn, creëert kansen voor deze expert MarTech Agencies om het verschil te maken over de inherente middelmatigheid die voortvloeit uit het ‘heel breed gaan’. Dit vooral bij organisaties waar Digitaal de Core Business wordt, zal het interne team zelf actief wil meebouwen aan de digitale platformen en is de samenwerking met expert MarTech Agencies wenselijk, om niet te zeggen noodzakelijk.
Not just another Martech Agency
Al 8 jaar is Dropsolid een geduldige investeerder in haar visie. Reeds sinds ons ontstaan investeren wij in onderzoek en ontwikkeling. Dit resulteerde in ons Open Digital Experience Platform: Dropsolid Experience Cloud Dit Platform laat toe dat bedrijven zelf hun digitale ervaringen uitbouwen en beheren, met hun eigen team van marketeers en developers. En indien gewenst ook ondersteund door externe partners.
Deze aanpak geeft bedrijven zoals Upgrade estate, Beobank en Touring een snelheid van ontwikkeling die een stuk hoger ligt dan wat je kan bereiken met een agency. Je afhankelijkheid van een full service agency vermindert, want je kiest wat je zelf doet en je vraagt extra hulp waar nodig. Samen met consultants, die ook on-site komen, bouwen deze bedrijven sneller, efficiënter en veiliger dan gelijk welk digital agency het voor hen zou kunnen doen. Hun visie? Als het core business is dan doen we het zelf met de hulp van specialisten zoals Dropsolid. Dankzij Dropsolid Experience Cloud is de nood aan een externe full service agency beperkt.
Daarnaast stellen we vast dat websites stapsgewijs richting persoonlijke digitale ervaringen evolueren. En dat we bedrijven die al in Drupal investeerden een naadloos pad kunnen aanleveren door van hun Drupal-website een persoonlijke klantervaring te maken.
Dropsolid Experience Cloud werd aangekondigd als concept in 2019 en gelanceerd begin 2020. Met onze eerste klanten en partners in de US, Nederland en de UK zien we nu al de positieve resultaten die ze boeken met hun betere inzichten in hun bezoekersdata en door hun gepersonaliseerde ervaringen.
Internationale partner voor agencies
Door met ons DXP platform ook internationale klanten te bedienen, lopen we nog verder voor op digitale trends dan de gemiddelde Vlaamse organisatie. Tegelijk zien we in België steeds meer early adopters die geloven in digitale ervaringen en hier al best ver in staan. Ivago bijvoorbeeld, zij investeren in de duurzaamheid van de toekomst. Ze hebben een vooruitstrevende visie, voeren innovatieve ideeën uit en hebben nood aan een partner die op dezelfde lijn zit. Daarom kozen ze ook voor Dropsolid.
We verwachten dat DXP’s echt zullen doorbreken en dat ook veel agencies op deze kar springen in 2021. We voorspellen ook dat degene die er al jaren met bezig zijn een stap voor hebben op de rest en sneller kunnen schakelen in deze digitale hoogdagen. Agencies die begrijpen waar de waarde van platformen zoals Dropsolid Experience Cloud ligt, kiezen er bewust voor om hiermee vooruit te gaan. De jarenlange investering van tijd, budget en effort is trouwens al gemaakt door ons. Slimme agencies kiezen voor een platform zoals dat van Dropsolid in plaats van nu nog zelf de jarenlange investeringen te maken die Dropsolid reeds maakte.
Agencies die begrijpen waar de waarde van platformen zoals Dropsolid Experience Cloud ligt, kiezen er bewust voor om hiermee vooruit te gaan.
Duurzame visie
Dropsolid blijft ook in 2021 trouw aan haar duurzame visie van organische groei gecombineerd met slimme investeringen. We schreven al een opiniestuk over onze visie op het nieuwe normaal. En ook op technisch vlak dragen we graag ons steentje bij. Trending tech topics zoals privacy, een data first aanpak en een open mindset goten we in een visiepost, geschreven door onze CTO, Nick Veenhof. Een van de rechtstreekse gevolgen is dat we als enige Europese partner het Longterm Extended Support voor Drupal 7 kunnen aanbieden. Daar zijn we natuurlijk ontzettend fier op.
We investeren niet alleen in onze visies, Dropsolid investeert voor haar kunnen ook een maximum budget in het mee ontwikkelen van waardevolle communities. Zo sponsorden we in 2020 Mauticon, Drupaljam en DrupalCon. Die duurzame visie gaat trouwens nog veel verder. Want we hopen met onze contributies, sponsorships en innovaties onze klanten dit ook te laten bereiken. Zo doneren we jaarlijks aan Peace Through Prosperity. Zij zorgen ervoor dat ook de meest kwetsbare groepen in de samenleving actief kunnen zijn in het bedrijfsleven.
We willen onze klanten leren hoe ze moeten vissen, eerder dan hen elke dag een verse vis te brengen.
Bovenal ben ik vooral blij dat Dropsolid, ondanks de woelige tijd, trouw is gebleven aan haar visie, missie en waarden. We creëren nog altijd waarde, tijd en vrijheid voor onze klanten en medewerkers.
2021 start met een gelukkige CEO
Dropsolid is nu bijna 8 jaar oud en ik beschouw het nog altijd als een jong bedrijf. Tegelijkertijd heeft de storm ervoor gezorgd dat de wortels zich dieper nestelden. Steven en ik moeten eerlijk besluiten dat onze baby een stresserend jaar heeft doorstaan. Er kwam dit jaar een duidelijke bevestiging dat Dropsolid een future-proof bedrijf is:
- Dit mede dankzij de klanten die ons trouw bleven,
- het sterke Management Team waar we dit jaar Anneleen Demasure en Peter Snauwaert verwelkomden,
- en het volledige Dropsolid team. Want al bijna een jaar remote werken hield ons niet tegen om onze nieuwe groeispurt stevig in te zetten.
Ik streef ernaar om als CEO met iedereen zo goed mogelijk geconnecteerd te blijven: met het team, de klanten, de partners en de markt, het business model, mijzelf, de wereld en met de realiteit dat we niks met zekerheid kunnen voorspellen. Dat alles komt en gaat, maar dat we wel kunnen proberen om er het beste van te maken door te innoveren en constant bij te dragen.
Start jouw toekomst bij Dropsolid?
Wil jij werken voor een ambitieus bedrijf met een duurzame visie? Passen de missie, visie en vijf kernwaardes van Dropsolid helemaal bij jou als persoon? Wil jij steeds vooruit in een open cultuur met een hoop enthousiaste collega’s aan je zijde? Dan zijn wij naar jou op zoek!