7 terugkerende vragen uit onze Google Analytics 4 (GA4)-trainingen

Blog

Gepost op

22/02/2023

Nu iedereen switcht naar Google Analytics 4, geven we bij Dropsolid steeds vaker een uitgebreide GA4-training om met de tool aan de slag te gaan. Door de grote verschillen tussen Universal Analytics en GA4 (interface en metrics), merken we dat er een aantal vragen bij elke training steeds terug komen. Hier geven we ook jou graag een antwoord op:

Mijn data uit UA komt niet overeen met die in GA4
Ik keek altijd naar de bounce rate, die is er nu niet meer. En wat is engagement rate?
Vroeger gebruikten we views om per taal data te zien. Hoe moet dat nu?
Ik wil graag een deel van de data delen met sommige collega’s, zoals we vroeger deden met views
Mijn explore rapporten hebben een heel beperkte date range
Kan ik mijn custom report delen zodat mijn collega’s er ook mee aan de slag kunnen?
Hoe kan ik zien op welke pagina events voorkwamen?

1. Mijn data uit UA komt niet overeen met die in GA4

Eén van de grootste verschillen tussen UA en GA4 is de manier waarop gemeten wordt. GA4 heeft event based tracking, waar UA session based werkt. Zo worden sessies effectief gemeten in Universal Analytics aan de hand van bepaalde parameters, maar wordt er een schatting gemaakt van het aantal sessies in GA4.

Sommige statistieken zouden wel dicht in elkaars buurt moeten liggen, terwijl andere metrics wel een groter verschil kunnen tonen. Google publiceerde zelf ook al een artikel over het vergelijken van statistieken in UA en GA4.

Belangrijk hierbij is dat je de cijfers nooit als absolute cijfers interpreteert. Je hebt nooit 100% alle data doordat sommigen ook de tracking cookies weigeren en blokkeren. Ga op zoek naar trends om conclusies te trekken en gebruik de abnormale uitschieters om na te gaan of er iets fout loopt op de website of in je tracking setup.

2. Ik keek altijd naar de bounce rate, die is er nu niet meer. En wat is engagement rate?

First things first: ondertussen is de bounce rate terug beschikbaar in GA4. Al zit dit nog niet terug vervat in de standaardrapporten. Wil je de bounce rate raadplegen, kan je via de zoekbalk bovenaan aan de slag.

Aan de rechterzijde gaat een insights tab open waar het bounce percentage van de laatste 7 dagen wordt getoond.

Wil je de bounce rate van een specifieke periode zien, pas je de zoekterm aan. Bijvoorbeeld ‘Bounce rate in January’.

Google geeft volgende definitie mee voor de engagement rate: “Het percentage sessies dat sessies met engagement waren.” Een sessie met engagement wordt op zijn beurt gedefinieerd als: “Het aantal sessies dat 10 seconden of langer duurde, of één of meer conversiegebeurtenissen of 2 of meer schermweergaven opleverde.”

Side note: 10 seconden is best kort en duidt niet per se op een écht engagement. Wie wil, kan deze setting aanpassen en verhogen naar elke duur tussen 10 en 60 seconden.

Het bouncepercentage is het percentage sessies dat geen sessie met engagement was. Het bouncepercentage is het tegenovergestelde van het engagementpercentage.

Waar je de bounce rate zo laag mogelijk wilde hebben, wil je graag een zo hoog mogelijke engagement rate. En die zit wél in alle standaardrapporten vervat.

3. Vroeger gebruikten we views om per taal data te zien. Hoe moet dat nu?

In Universal Analytics bestond elk account uit één of meerdere properties, die op hun beurt één of meerdere views konden hebben. Heel wat bedrijven gebruikten die views om de websitedata op te splitsen per taal. In Google Analytics 4 bestaan die views niet meer. Als je toch de data per taal wil zien, zijn er meerdere opties:

Snel vergelijken? Voeg een comparison toe aan het rapport.
Enkel bepaalde taal zien? Werk met een filter.
Op zoek naar een long-term oplossing zodat je die comparison of filter niet elke keer moet toevoegen?
- Maak een custom explore report met een vast segment.
- Maak een custom standard report met een vaste filter.

Comparison

Hier maak je een segment op gebaseerd op de page paths die een bepaalde taalparameter bevatten, zoals in dit voorbeeld.

Als je dat doet, zie je dat er een tweede kleur bijkomt in je rapport voor dit segment, zodat je kan vergelijken.

Het handige is dat dit segment ook meegenomen wordt naar de andere standaardrapporten doorheen heel je sessie. Je kan dus alle data vergelijken en bekijken. Bij het sluiten van het browservenster wordt de vergelijking verwijderd, dus bij een volgend bezoek moet je de comparison opnieuw toevoegen. Tenzij je dit als standaard segment opslaat in een Explore rapport.

Filter

Optie 2 is een filter toevoegen.

Het maken van de filter werkt op dezelfde manier als wanneer je een comparison opmaakt. Je kiest aan de hand van welke dimension je de filter wil opzetten en vinkt dan de value van je keuze aan.

Google Analytics 4 filter

Custom reports

Bij de explore reports kan je zelf een custom report maken met dimensions en metrics per taal. Door hier een vast segment op te zetten, ga je in één klik naar dit ‘gefilterde’ rapport. Het nadeel is dat je niet alle historische data kan raadplegen (zie vraag 7). Om dit te voorkomen, kan je ook een custom ‘standaard’ report toevoegen met een predefined filter.

Tijdens onze GA4-opleiding leren we je hoe je beide rapporten aanmaakt. Interesse?

Neem een kijkje op trainingspagina

4. Ik wil graag een deel van de data delen met sommige collega’s, zoals we vroeger deden met views

In GA4 bestaan de views niet meer. Dat betekent dat alle data die in je property zit volledig zichtbaar is voor iedereen met toegang met de property. Als je slechts een deel van de data wil delen, zoals bv. voor een specifieke regio of de pagina’s van een specifieke afdeling, moet je een workaround voorzien:

Ofwel maak je een aparte property aan die enkel die data bevat. Dat raden we niet echt aan gezien die dan ook een aparte trackingcode heeft en extra setup vraagt.
Een betere optie is om te werken met een extern dashboard waar al een filter op zit. Dat kan een Looker Studio dashboard zijn, maar er zijn ook andere mogelijkheden. De Looker Studio dashboards zijn interactief en heel toegankelijk, maar hebben wel enkele limitaties sinds november 2022.

Onze experts staan voor je klaar als je interesse hebt in dashboards of de mogelijkheden verder wil bekijken.

5. Mijn explore rapporten hebben een heel beperkte date range

Maakte je eerder een explore rapport aan en dat opnieuw bekijkt, kreeg je mogelijks de ‘Invalid date range’ error.

Wanneer een GA4-property is aangemaakt met de standaard instellingen, kunnen de meeste explore reports enkel bekeken worden voor een date range van maximum 2 maanden in het verleden.

Dit pas je aan in de settings van je property. Via ‘Data settings’ navigeer je naar de ‘Data Retention’ settings. Hier pas je de timeframe van 2 maanden aan naar 14 maanden.

6. Kan ik mijn custom report delen zodat mijn collega’s er ook mee aan de slag kunnen?

Een explore report is standaard enkel toegankelijk voor de persoon die het rapport aanmaakte. Je kan het rapport wel delen met iedereen die toegang heeft tot de property. Dit is read-only toegang, wat dus betekent dat anderen het rapport niet kunnen wijzigen.

Collega’s die het rapport willen editeren, moeten een kopie maken zodat ze zelf owner worden. Wil je dit anders aanpakken, gebruik je best een gemeenschappelijk e-mailadres om in te loggen in je Google Analytics account.

7. Hoe kan ik zien op welke pagina events voorkwamen?

Een snelle manier om dit te doen, is via een secundaire dimensie op het event rapport met een snelle filter. Let wel op ‘snelle’ in deze zin, want zodra je naar een ander rapport switcht of doorklikt, reset dit. Om op langere termijn zo’n overzicht te hebben, is een custom report of een extern dashboard een betere optie.

Door op het plusje te klikken boven de tabel, kan je een secundaire dimensie zoeken of kiezen. Om de lijst van events en bijhorende pagina’s overzichtelijker te maken, geef je daarna in de zoekbalk boven de tabel het event waarvoor je de details wil bekijken in.

Hulp nodig? Laat het weten!

Loop je zelf vast op de nieuwe features in Google Analytics 4 of weet je niet goed waar te beginnen? Onze experts staan voor je klaar! We hebben onder andere een diepgaande Google Analytics 4 opleiding die jou en je team klaarstoomt om zelf aan de slag te gaan in GA4.

Hulp nodig bij je GA4?

Let's connect!